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MarcoHu
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1 樓

【留言送 100EP】499 吃到飽引發全民大動亂,你怎麼看?

中華畢竟是中華,499 一出手,全台立刻大地震。這波動亂,不只是消費者急翻、中華門市人員操爆,影響的層面更擴大到全台手機與門號市場,可說是有史以來最慌亂的電信母親節檔期。

由於這次外面街頭實在太混亂,身為資深手機玩家的各位,是怎麼看待這波 499 吃到飽風波呢?有沒有親身參與?已經上門申辦?或者你另外有想法?都請在下方投票並寫下你的看法,我們會挑選出 20 位最佳回文並給予 100EP 來向大家的精闢意見致謝,歡迎大家一起分享。

【留言送 100EP】499 吃到飽引發全民大動亂,你怎麼看?



這波 499 有多亂?以下都是目前正在發生的慘況:

(1) 排隊人潮不散
全台中華直營特約都被客戶擠得水洩不通,現在出門、絕對等到天荒地老,甚至還有大批人潮搶在營業時間前透早排隊,「盛況」不輸搶愛瘋。

(2) 門市人員爆肝
有多少客戶上門、門市就要消化掉,所以最辛苦的,莫過於面對爆量客戶的第一線門市服務人員,忙到一絲喘息的時間都沒有。

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(3) 解約潮爆客訴
由於遠傳、台灣大哥大全面跟進中華,因此三雄各地門市除了有上門詢問 499 方案,更多是近期才剛綁約的用戶,急著上門理論兼客訴。回過頭來,又是第一線門市人員得挨罵解釋老半天,生意自然大受影響。

(4) 通訊行業績慘跌
中華 499 方案把海量客戶吸去綁單門號方案,被影響的不只其他四家電信業者,最慘是街頭巷尾的通訊行。有些專做門號的店家,平時有六七成以上的生意仰賴門號綁約客,如今門號客瞬間減少、綁約傭金大衰退,店家哀鴻遍野。

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(5) 門市擠爆業務停擺
因為大批人潮塞爆門市,所以即使是繳費、買上網卡或一些與 499 無關的業務需求,現在也被迫排隊久候。有朋友就說,她只是想買一張日本上網卡,現在號碼牌居然是 200 多號,只能說無言再無言。

(6) 客服癱瘓變空號
與客訴息息相關,大批詢問解約或方案的消費者,已經把各業者客服系統癱瘓。例如中華客服網頁時好時壞,台灣大哥大客服甚至變空號,用戶求助無門,最終還是轉移到門市,所以又回到了第一點,然後一直循環下去。

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外面還有很多通訊從業人員和消費者因為這次的 499 動亂遇到很多鳥事,如果你也是其中一位,歡迎留言告訴大家,沒參與的朋友,只要有任何看法也請一起說說,我們會選出 20 則最佳留言、分別贈予 100EP!(只要有好文、贈送名額也會增加喔)

◎ 留言拿 EP 說明:
5/13 23:59 前有效留言者皆有機會。EP 贈點將於 5/20 前派送至各會員帳戶。

◎ 活動辦法:
期間內於本篇文章留言回覆,發表任何你對 499 吃到飽之亂的看法或經驗分享,ePrice 比價王活動小組將選出其中最好的 20 位網友,給予 EP 贈點。

◎ 活動獎品:
額外贈點 100EP,共計 20 個名額。

◎ 活動規則:
(1) 於本篇文章留言回覆,發表任何你對 499 吃到飽之亂的看法。
(2) 發文需 50 ~ 200 字內,超過字數沒關係、未達字數不及格。
(3) 留言角度不限,但禁止謾罵與任何引戰文。
(4) 無意義的灌水文「絕對不會」被選到,而且會刪文倒扣 EP
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熱愛者
2 樓
499真的會吃到飽,But~~網速會讓我懷疑..真的是4g??
而且~~用戶越多相對..速度就......
天城
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3 樓
前兩年都用攜碼退傭吃到飽,一年解約,平均每個月費用兩百多塊,這次換成中華499(公教專案),純粹被通話優惠吸引,畢竟網內免費,網外+市話180分鐘,很彈性,不用像台哥遠傳硬是分成網外90分鐘市話90分鐘,綁很死,第一年還送每月150元通話費減免,想了兩下就只好告別台哥了!
從 ASUS Zenfone 3 發送
davidtso
4 樓
除了這些排隊客訴的亂象以外,這樣一窩蜂地的降價而且不限流量,只會造成各家的頻寬越來越不足,造成網路越來越慢;而且相信中華電信應該會最明顯。
囡囡會囧
5 樓
早辦早享受 人人皆平等,覺得中華電信之前流失太多用戶了,才會弄出這種作戰方式,無預警宣布499吃到飽,很好是沒錯,但希望收訊和網路品質也要有變好改善。
大家好
養樂多好苦
6 樓
我對 499 吃到飽之亂的看法。
站在不同的角度來看,所得到的答案一定會不同。
1.站在消費者來看是不錯的方案,二造雙方都得利。
2.站在通訊行來看,業績會被有所壓縮。
3.站在老客戶的角度來看會被當成是,老客戶都沒有新客戶或是NP來的用戶好。
總結:希望業者可以多多照顧老客戶,這是我的看法。
gensty
  • 發文: 77
  • 經驗: 756
7 樓
499吃到飽是很誘人沒錯,但是只有門號約,沒有加手機補貼,把手機補貼還掉重新訂約,等到哪天要換手機,是不是又要重新綁一次約?一直在繳違約金?不過可以藉這個機會重新審視一下自己的合約,很多人的語音通話越來越少打了,是不是需要高資費,總是用不完的語音通話分鐘數?網路流量就不用說了。電信業者看起來有點像是殺雞取卵的動作(平均貢獻值下降),但羊毛出在羊身上,誰真的賺到了呢?
紅茶店
8 樓
中華一直以來都是最強勢的電信商,長期養尊處優,外人看起來就是老神在在。
而自己用了十幾年中華,的確如大家所說的,對老客戶真的是很不友善,所以這三年來4G大戰開始,中華的人數就慢慢的流失到它廠。這次非常難得的推出不是攜碼過來就有的優惠,中華的老客戶無不涕淚縱橫。
昨天自己就特別繞去看看附近的門市狀況,想說人少就進去辦續約,結果經過了大大小小的六家,全都是滿滿的人。今天上班路過的每一家,不管開門與否都是滿滿的人,看到都怕了,所以暫時還沒有到門市排隊上百人的心理準備。
希望中華對於這樣的活動要有完善的配套,新聞說現在有門市內要等五百人以上,這樣誰敢去辦理呢?
如果你是個死忠品牌粉絲,那會是非常可悲的一件事情
Mike
  • 發文: 9
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9 樓
1.建議大家可以在網路申辦就好,快速又不用排隊。 2.一窩蜂搶辦吃到飽,擔心後續網速會被拖垮,不知道業者是否有配套措施呢? 3.或許業者在為後續5G鋪路、搶客源吧。 4.擔心一堆也沒用,趕快申辦去,加入吃到飽一族,哈哈。
Ivan
  • 發文: 179
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10 樓
我覺得電信業變聰明了,以前牌價很高,但實際上通訊行會退傭,所以錢被通訊行賺走,現在牌價直接回饋給用戶,限定直營或加盟門市辦理,實際上賺的沒有比較少.
這次合約還沒到期,所以沒跟大家搶辦,只能期待這種資費變成常態.

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