有人明明繳了錢給遠傳，卻還被催繳要錢的嗎？
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你這個問題蠻大的 你當初是在哪邊繳費的?
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去申訴，要搞大一點，搞不好你之前很多年的16k都是白繳的！ 叫它提出證明電話是你帳單！
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如果收據已經不在的話，不知道版大是在哪裡繳費的?可以把它提供給客服人員哦，看是不是能趕快幫你找到你繳的費用，早點解決您的問題。至於帳單的部份，其實只要調出明細資料就可以知道是不是自己打的，但我想如果沒有使用的話，應該沒有人會一口氣繳了1萬6千元吧~
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朋友有遇過類似這樣的狀況
他在前年把門號退租
隔月親自跑去直營門市把最後一期帳單費用7XX多元繳清
直到今年過年前他再次辦理門號
新門號使用了半年後
突然有一天遠傳打電話給他
跟他說他有一筆7XX多元的費用未繳請他盡快繳清
他說他繳了
可是對方還是說電腦裡並沒有朋友說的繳款記錄
朋友反問對方：如果沒繳清有欠費的話又怎可以申請新門號？
對方卻回覆：可能是電腦資料出問題，導致一時沒發現有欠費未繳，所以申請新門號才會通過審核
朋友又說：既然有可能你們電腦出問題導致沒發現有欠費未繳，難道就不會是你們電腦有問題，我繳了費你們的電腦資料卻不見了？
然後對方回覆不出來直要求朋友拿出繳費收據
問題是繳費時是許久前的事了﹝事隔將近兩年了﹞
朋友自然拿不出收據﹝也沒人會保留收據兩年吧？﹞
朋友詢問對方：如果他沒繳的話，欠費這麼長的時間裡他怎沒接過任何的催繳電話？﹝朋友他沒搬家也沒更換過住家電話﹞
對方回答不出所以然
接下來的日子催收催的很勤
天天打電話到朋友家裡
幾天後朋友被煩到受不了只好去繳這筆費用
雖然繳得心不甘情不願
但金額不大所以他當成是花錢消災換個耳根清靜 -
為什麼你朋友要繳呢？明明就退租了！也繳了最後一期了！且都過兩年了！ 要是到時再過兩年它又跟妳朋友說又有帳單未清！那是誰的錯！ 要是我就鬧到警察局，看他們要怎麼辦！
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朋友雖然是繳的心不甘情不願的
可是以他的想法來講
他覺得事隔久遠收據遺失提不出任何他曾繳費的証明
對方又天天打電話到他家催款
從一天一通催繳電話漸漸地變成一天兩、三通電話
對他本人以及他的家人來說實在是很大的困擾
把事情鬧大或是繼續與客服申訴也只會浪費不少時間
他怎麼算損失都會比那7XX多元更大更加划不來
所以他最後才決定繳錢了事~"~ -
無奈啊...
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所以結論就是 和遠傳電信公司做任何形態的交易 都要完好的保留所有單據或是錄音 不然到時遠傳來一句:我這邊沒有記錄 那就倒楣了 天使魚你或許可以有空時去找找哪裡有法律免費諮詢的律師事務所 問問這種情況該怎麼辦
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是很無奈沒錯
還好金額不大>"<
今年二月初農曆過年前收到一張很多年以前
還使用遠傳門號時未繳的帳單
那時因為生病無力處理後來又搬家沒收到帳單
所以也不知是怎麼累積到一萬六左右的金額
更厲害的是～也不知遠傳哪來的神通
竟然能在我搬家多年後找到我的地址
寄來的單子上說若不在今年４月前繳清的話
就要移到什麼法務催收單位處理
想說這筆錢是之前本來就該付給人家的
只是一些因素當時沒繳付
所以收到帳單後～儘管就要過年了
我還是在過年前拿了年終獎金的一半現金去把它給繳了
想不到過了半年左右
８月初竟接到自稱是受遠傳委託催收的公司的人打來要錢
拜託！就連我身邊的同事及朋友～
每個人都知道我在過年前繳了一筆一萬多的電話費～
這不是一筆小數目咧！所以大家都印象深得很～
想說打去遠傳客服問看看應該會有繳費的記錄吧
我明明有打電話先去確認過帳單金額
結果客服竟然說什麼都查不到
客服問我有沒有當時繳錢的收據
而又很湊巧的～
我在７月底整理辦公室時把收據給進了碎紙機了
我問她～電話費收據留個半年也算久了吧？
客服自己都不好意思的回答說～算很久了～
當初要我去繳錢的單子上寫～沒繳的話４月份就會移給法務催收
若真的沒收到我繳的錢～怎麼不再寄單子或早一點打電話來要？
結果現在卻跟我說系統裡沒有這筆進帳
難道要我再付一次一萬多塊錢嗎？
我只是一個領死薪水的上班族
並不像財團一樣有那麼多閒錢可以被這樣坑
網路上討論有關遠傳帳務系統及帳單有問題的人多的是
就連我週遭的朋友裡也有一個遇到繳錢卻被通知沒繳錢
不過他幸運一點的是～帳單只有一百多塊～
就因為像這樣繳了錢又被通知說沒繳的案例實在太多了
所以我直接跟客服說
這筆帳在他們系統裡要怎麼查那是他們家的事
我是不可能再去繳一次一萬多塊
客服跟我說他會請公司再查過再跟我連絡
但很奇怪的是～
明明我就有留現在的手機號碼給遠傳的客服
結果那個什麼代催收的公司一直打到我家
我嚴重質疑他們根本就是利用這種
賣掉應收帳款給另一家公司去催收的方式來二次謀利
要不然為什麼催收的人會不知道要打手機找我
很顯而易見的～
遠傳跟那個催收公司根本就沒有就這件事情再做連繫處理
後來我索性叫我媽接到催收電話時
都叫他自己去跟遠傳客服要我的連絡方式
有找到我本人時再說
事情到現在並沒有結束
我只是不想再主動去連絡遠傳了
經過這一連串事件
我不禁要說～～
使用或想要換用遠傳的人～
請小心被當成冤大頭一樣給敲竹槓了！！