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【你怎麼看】立委提案 強制電信業者提供智慧手機教學

MarcoHu(mansonfat) 站方人員
發文: 8,202 經驗: 41,578
發表於 2015-09-24 18:46
這是今天的最新消息,大意是,立委認為電信業者除了賣手機、賣服務,也應該負起教導消費者使用智慧手機的社會責任,因此提案將強制電信業者提供一定時數的教學服務,而且必須免費。

【你怎麼看】立委提案 強制電信業者提供智慧手機教學


以下為中央社報導全文:

【你怎麼看】立委提案 強制電信業者提供智慧手機教學

其實電信業者一線的服務人員真的很辛苦,揹業績以外,還要不厭其煩為很多阿伯阿母解說費率、分析功能等,都有看過一個客人服務到半小時、甚至一小時的例子。不過,對於消費者來說,電信費率方案確實很複雜,智慧手機功能設定也未必人人能參透,列入定型化契約規定業者要教,確實可以對消費者的權益有更多保障,也可能因此減少許多不必要的糾紛。

大家都是愛手機的的人,對於這個提案,感覺是什麼呢?若此案通過,是會累死一線服務人員?或者擔心業者把這額外的教學成本轉嫁到消費者身上?而賣東西負責教學是合理,不過手機使用該由誰來教?是電信業者還是手機品牌?大家一起分享意見吧!(也歡迎通訊界的服務人員來說說感想喔)

【你怎麼看】立委提案 強制電信業者提供智慧手機教學

※ 消息來源:中央社
WCYoo(p6623081) 一般網友
發文: 4,083 經驗: 13,235
發表於 2015-09-24 19:07 ,最後編輯於 2015-09-24 19:08
在社區大學之類的地方開個智慧型手機基礎班還比較實際
轉轉小木馬(daniel2468) 一般網友
發文: 5,295 經驗: 14,427
發表於 2015-09-24 19:39
要教什麼?
如果是手機的基本操作其實說明書都有
要教用APP那也不是電信業者獲利而且是使用者自己的需求
這應該是自己的責任吧
佛曰不可說
Davin(dick9659361) 一般網友
發文: 1,949 經驗: 8,157
發表於 2015-09-24 19:39
其實很多手機問題 都是使用者自己造成的,
基本簡單問題也不知如何解決 排除疑點,
但這也沒辦法不是每人都會 玩(研究)手機,雖然說是智慧型手機 但人們者用起來卻不智慧!

例如幾個基本問題:
1.很多人總是用到幾乎沒電才會換電池或充電 (這很傷電池的,久了出現瞬間 掉% 也不奇怪 甚至電池膨脹)
2.手機突然異常耗電,不知能在設定電池中去查看 是哪個APP異常
3.安裝一些無用的輔助或很吃空間 APP (容易手機卡頓不順)
4.官方釋出版本更新,不管是用電腦或OTG,更新後還原原廠是最穩定順暢方法!
不然總是有人說更新後變更卡 更耗電 等等....之類問題~
Kuru Droid(tim1658) 一般網友
發文: 10,174 經驗: 26,789
發表於 2015-09-24 19:42
給我教都比較屌
努力賺EP
阿賢(tomsmy) 一般網友
發文: 338 經驗: 1,058
發表於 2015-09-24 19:48
從 Samsung K Zoom 發送
累死服務業而已
尤其是很多人不管怎麼教就是教不會
如果遇到奧客怎麼辦
金速配(tech0232) 一般網友
發文: 11 經驗: 131
發表於 2015-09-24 19:57
從 Samsung Note 4 LTE 發送
該不會是提案的立委不會用
汪汪(biohazard09o) 一般網友
發文: 133 經驗: 2,179
發表於 2015-09-24 20:02
強制要教學還要免費?
立委大大們都不知道使用者付費的概念嗎?
chris(bjes012394) 一般網友
發文: 27 經驗: 1,139
發表於 2015-09-24 20:16 ,最後編輯於 2015-09-24 20:19
拜託不要
1. 靠北電信業者粉絲團絕對更加靠北,簡言之,白眼會更多。
2. 規模較小的直營店會無法消化人群,拖累服務品質,有些中老年人會想說辦了手機就是要你教他教到會,奧客會更加猖獗。
3. 有些好康就是要人少的時候才好談
HTT_杜(a0991383896) 一般網友
發文: 34 經驗: 254
發表於 2015-09-24 20:25 ,最後編輯於 2015-09-24 20:27
我覺得
台灣人是很熱情沒錯
但是不是每個人都吃這套
像是我聽到的案例就是德國的電信業者就不錯
他們是採取被動式幫助
採取被動式的幫助"有時候"還是比主動去幫助來的好
被動式的幫助可以給每個人空間
這種空間是無形的,有些人就是不喜歡別人踏進來
要實際說出一個所以然也不好說
像是這種教學方式,是要幫助真正需要幫助的人
並不是沒有計畫性的教學,這樣只是脫褲子放屁罷了
熱情歸熱情,適時的給予個人空間也很重要
並不是用填鴨式的教學... 連用智慧型手機都要上課嗎?
而且這樣也讓電信業者的員工很困擾吧?

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