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遠傳國外上網吃到飽 每天300元暗變2千被投訴

嫌貴就不要買(moto7689) 一般網友
發文: 1,489 經驗: 3,747
發表於 2010-01-13 10:23 ,最後編輯於 2010-01-13 10:30

國外上網吃到飽 每天300元暗變2千

民轟不合理 業者:隨各國資費調整
2010年01月13日蘋果日報

遠傳無線飆網775專案廣告標榜,國內每月付775無線寬頻吃到飽,國外每日上限原為300元,卻在去年10月起調為上限2000元,消費者不知情下收到高額帳單,直呼不合理。遠傳電信解釋,因國外電信聯盟調整計費方式才做更改。消保官表示,遠傳應在合約期間提供符合廣告內容服務,否則涉及廣告不實。報導?攝影╱投訴組

台北李太太表示,她丈夫是船員,為方便國外使用網路,經同事推薦,申辦使用遠傳無線飆網系列,在國外可連上當地聯盟電信業者,當日使用最高上限收費300元,她收到去年10月份帳單,費用高達5千多元。

遠傳承諾特案處理

李太太的丈夫強調均在與遠傳有聯盟的區域內上網,她向遠傳客服詢問,才知遠傳已將每日最高300元吃到飽,改成每日最高2000元,卻未告知,只在帳單背後註明,「太不合理了!」李太太說,她向遠傳抗議,且遠傳僅願吸收10月份帳單費用,不願改回原本每日300元上限。
對此,遠傳電信公關部表示,是國外聯盟業者調整計價方式,調整成下載使用量超過50M,每日上限最多收新台幣2000元,若每日使用量在50M以下,才收300元,公關強調,通常一天不會使用超過50M,只有整天掛網才會超過,經查,李先生有4天下載量超過50M。
公關部說明,合約中已註明國際漫遊,是依各國資費調整收費,國外業者調整計價方式,遠傳才會調整國外漫遊每日上限,本案會依特案處理,李先生的帳單仍照每日上限300元計算。

「已涉及廣告不實」

行政院消保會消保官張嘉麟說,國外漫遊每日上限約300元是遠傳廣告主要訴求,遠傳應按廣告承諾,在合約期間依每日上限300元計價,否則已涉及廣告不實,消費者可向公平會檢舉,同時依《民法》,業者簽約後,若有變更對消費者顯失公平,消費者可向法院聲請終止合約。

使用吃到飽網卡注意事項

●詳讀合約內容,確認國、內外收費方式
●確認無線網卡是否有自動設定連結
●申請帳單明細,確認各項收費情形
●若不願國際漫遊,可先聯繫電信公司關閉


jeff(jingfu) 一般網友
發文: 134 經驗: 617
發表於 2010-01-15 19:47
台北老爹說:
socimi300文章編號: 16990350文章日期: 2010-01-15 ... 恕刪

這種費率就是之前擋NCC降價的煙幕費率,沒辦法新申辦,只有少數舊使用者可以用。
所以降再多.也幾乎影響不到獲利…


歪先生(love0988) 一般網友
發文: 2,084 經驗: 3,899
發表於 2010-01-15 22:21
台北老爹說:
socimi300文章編號: 16990350文章日期: 2010-01-15 ... 恕刪

這個費率還能新申辦到嗎??
天下至尊(xyz7777) 一般網友
發文: 156 經驗: 413
發表於 2010-01-16 17:06
台北老爹說:
socimi300文章編號: 16990350文章日期: 2010-01-15 ... 恕刪

我沒記錯的話,這是新休閒費率,很久以前剛推出來得時候,我也有把我的預付卡轉換這個費率,因為這個費率在減價時段,打網外還比網內便宜,但我後來就把這隻移到別的業者去了,這個費率也從很久以前,不能新申請,也不能改用這個方案了
嫌貴就不要買(moto7689) 一般網友
發文: 1,489 經驗: 3,747
發表於 2010-01-18 10:47
台北老爹說:
遠傳這招也算是回饋長期用戶的措施企業應該重視這類長期用戶 因為有了這些開台用戶的... 恕刪

遠傳預付卡自動儲值50元現在還有嗎?
記得已經停止了
其實很多通訊行也有提供儲值卡優惠
例如350元通話費的卡,只賣280元
或是500元的通話費的卡,打個9折賣
多跑幾家,可以找到優惠
歪先生(love0988) 一般網友
發文: 2,084 經驗: 3,899
發表於 2010-01-20 11:10
新休閒費率還能新申辦到嗎??
歪先生(love0988) 一般網友
發文: 2,084 經驗: 3,899
發表於 2010-01-22 10:00
台北老爹說:
socimi300文章編號: 16990350文章日期: 2010-01-15 ... 恕刪

新休閒費率還能新申辦到嗎??
歪先生(love0988) 一般網友
發文: 2,084 經驗: 3,899
發表於 2010-01-22 10:01
台北老爹說:
記憶是最不可靠的東西 何況不是遠傳的用戶對於遠傳的任何記憶或印象都會嚴重失真事實... 恕刪

NP為遠傳預付卡有補貼240元嗎??
歪先生(love0988) 一般網友
發文: 2,084 經驗: 3,899
發表於 2010-01-23 11:36
台北老爹說:
wSm0927(進階會員)文章編號: 17147932文章日期: 2010-01... 恕刪
NP到遠傳預付卡有補貼240元並可選用新休閒費率嗎??
歪先生(love0988) 一般網友
發文: 2,084 經驗: 3,899
發表於 2010-01-24 13:14
台北老爹說:
wSm0927(進階會員)文章編號: 17147932文章日期: 2010-01... 恕刪
NP到遠傳預付卡有補貼240元並可選用新休閒費率嗎??
好像沒有答案阿...

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