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在板橋大遠百買智慧型NOTE2手機~但手機只有通話功能??那您還敢買NOTE2或S4嗎?

小綠豆(aaronwei8369) 一般網友
發文: 7 經驗: 47
發表於 2013-04-26 00:14
如題~~在板橋大遠百購買高階智慧型NOTE2手機~~客服竟說手機只有通話的功能???
那S4也是智慧型手機~~那也是一樣只有通話的功能而已嗎?那你敢買這樣的手機嗎??
此文有錄影照相~~我要看看是否會故意被刪文~

台灣三星客服的說法 => http://116.214.13.47/aaronwei8369/7/1962813330.mp3
板橋大遠百樓層主管要消費者另行管道解決 => http://116.214.13.55/aaronwei8369/7/1962813333.mp3
板橋大遠百的三星銷售門市說是台灣三星的直營門市 => http://116.214.13.48/aaronwei8369/7/1962813331.mp3

當然有人會問~~怎不反應到新聞媒體~~在三星寫手事件後~~
我有反應到許多媒體與報紙(先不指出~~有MAIL為證)~~但好像都石沉大海~~
的確讓人多了許多想像空間~~
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開始敘述~~近半年來~~實在無法再忍受台灣三星與大遠百的作為(兩家大公司皆不想負責)~~
故先提供部分證據出來~~重點是台灣三星未事先告知~~沒有讓消費者有選擇的機會~~
如果事先告知~~消費者最後也選擇購買了~~那就是消費者的問題~~

2012-10-21至板橋大遠百八樓的三星門市購買了NOTE2手機~~
10-31取貨~~店員有特別告知~~有問題請找台灣三星~~
另外店員也特別告知了~~此手機為android 4.1的版本~~
版本較新~~故很多程式都不會支援~~但有說未來會支援~~"

但事後發現~~手機如果要登入FB遊戲會有無法顯示或顯示不正常~~
三星先前提供的FLASH版本 => http://www.wretch.cc/album/show.php?i=aaronwei8369&b=7&f=1962813328&p=4

安裝Froyo2.2+版本~~遊戲無法開啟與未安裝執行FB遊戲的照片 =>http://www.wretch.cc/album/show.php?i=aaronwei8369&b=7&f=1962813329&p=5

安裝FLASH PLAYER的任何一個4.0版本~~皆無法正常顯示~~每點螢幕一下~~螢幕中間會出現異常=>
http://www.wretch.cc/album/album.php?id=aaronwei8369&book=7&page=1


將此事多次反應給三星~~三星找盡各種理由卸責(說法為以下四點)~~
1.遊戲無法進行為ADOBE的FLASH PLAYER已經在2012年八月結束服務~
(查證的過程~~發現ADOBE規模與影響範圍非常的大~也發過公開信聲明只支援至android 4.0~
但三星選擇不告知消費者)
2.三星APPS上曾經提供過兩個版本~~一個版本(Froyo 2.2+)聲稱有先測試過遊戲可進行~~
但實際測試~~無法進行遊戲~~後來雖然有提供另一個版本~~但卻無法顯示正常~~
(後來有寫信至ADOBE~~三星才緊急將4.0的版本撤下~~之後客服也不再教客人下載~~
與再三星APPS上提供任何版本~~我想是因為三星主動提供與告知~~會侵犯ADOBE的相關權利~~)

3.問三星為何不主動告知消費者(ADOBE不在支援)~~好讓消費者有所選擇~~三星回覆~~不清楚門市的銷售情況~~(那當下為什麼不找門市確認是否有此狀況)~~再詢問客服~~既然三星知道~~為何不要求門市主動告知~~三星回覆同上述第一點與說無法干涉他家公司的決定(ADOBE可選擇是否在GOOGLE的PLAY商店內放置或撤除)~~
4.最近一次再打電話給三星~~三星客服竟回覆智慧型手機只是打電話用~~真是令消費者傻眼(上面已經提供)~~
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曾投訴至新北市政府~~一開始由經濟發展局負責~~經發局發信給三星~~但三星只回覆~~
(1)手機非瑕疵
(2)三星無法管轄ADOBE任何決定
之後投訴新北市消保官~~於2013-2-4與2013-3-11開協調會~~
協調會第一次~~消保官明確告知~~三星需要求門市主動立牌告知~~
可減少消費爭議~~但三星在第二次卻改回覆~~銷售門事非直營與無權管轄~~
(上面已提供門市說是直營的錄音~~可證實三星與大遠百說謊)

也曾寫信(寫過2次~~都不回覆)至板橋大遠百(因為發票是大遠百開立)~~或打電話至大遠百客服~~
甚至兩次至大遠百找八樓樓管與其主管(有告知有門市的錄音)~~但答應說要協調~~~但最後卻也改變說法~~
也改口說門市為經銷商~~~門市無法應消費者要求(退貨)~~
所以大遠百並要消費者自己另行管道解決(上面已提供大遠百八樓主管的錄音)~~

也告知板橋大遠百~~那要不要在門口或官網主動告知消費者~~在任何的櫃位消費~~如消費者有發生消費糾紛~~大遠百一律不負責~~此部分大遠百也不回應~~


綜合以上~~消費者會認為台灣三星是否與門市共同坑殺消費者??事後卻拼命卸責~~
大遠百也疑似卸責(消保法中~~大遠百代償~~在自行跟門市索賠)與護航(改口稱門市為經銷)~~


消費者購買手機~~優先選擇品牌~~APPS數量~~甚至認為大公司如有問題~~
一定不會卸責與推拖~~但一次讓我遇到兩家大公司~~
1.台灣三星與門市卸責~~會讓消費者認為有聯合坑殺消費者之嫌(聯合詐欺)~~
台灣三星那麼大的公司~~不管門市為直營經銷~~難道無法要求~~來避免消費爭議??
2.板橋大遠百竟也卸責(不願意正面回應負責與代償)與護航(改口稱門市為經銷商)~~



消費者手上尚有以下文件與錄音檔~~
1.經發局發文文件與台灣三星的回文(時間為101年12月)
2.兩次消保官召開的協調會文件與錄音檔(時間為101年2月與3月)
3.在消保官第一次先發文~~要台灣三星與消費者在101年12月20日達成共識的錄音~~
消費者持有台灣三星在12月20日與21日的回覆錄音~~錄音內包含客服操作同款多支手機~~
每隻有顯示異常的錄音~~
4.向大遠百客服客訴的錄音~
5.另一個政府相關部門的回文

 
Pein &女王(queen999s) 一般網友
發文: 453 經驗: 2,889
發表於 2013-04-26 13:06
從 Samsung S2 發送
花錢又不爽,我看你退貨算了
小綠豆(aaronwei8369) 一般網友
發文: 7 經驗: 47
發表於 2013-04-26 17:11 ,最後編輯於 2013-04-26 17:12
重點~~三星不肯認錯~~所以不給退
JimmyChoo(jimmychoo) 一般網友
發文: 644 經驗: 3,603
發表於 2013-04-26 18:41
小綠豆說:
如題~~在板橋大遠百購買高階智慧型NOTE2手機~~客服竟說手機只有通話的功能?... 恕刪
看來看去就是為了一個flash支援度在吵       但老實說我也想問一下唷

flash和android這檔事情已經公布很久了,你怪的是它不能玩FB遊戲,然後三星和門市都沒有先告知這點。那你在買的時候有問過這手機能不能玩FB遊戲嗎?如果門市說可以,然後手機不行,那你是應該去吵
如果你自己沒先講清楚,那他們也滿無辜的.........人家都先講android 4.1有一些不同了......你是不是應該先去查一下有什麼需要注意的~可以接受再買單?

android手機不能做的事情很多啊~難道每一個都要立牌告知消費者嘛??????

eg:"什麼這手機不能放微波爐?!你應該要標示立牌告訴我手機放到微波爐裡會壞掉啊?沒說我怎麼會知道!!?"

突然想到這個 XDD

在板橋大遠百買智慧型NOTE2手機~但手機只有通話功能??那您還敢買NOTE2或S4嗎?


在板橋大遠百買智慧型NOTE2手機~但手機只有通話功能??那您還敢買NOTE2或S4嗎?

在板橋大遠百買智慧型NOTE2手機~但手機只有通話功能??那您還敢買NOTE2或S4嗎?
shot by huawei
阿崴(leomax) 一般網友
發文: 1,340 經驗: 4,538
發表於 2013-04-26 20:48
從 Samsung S2 發送
你買其他廠牌的Android手機也一樣不能用啦
自己不去做功課
為什麼我S2更新到最新的4.1.2 ZSLSJ但是Flash照樣跑的很順?
Adobe早就宣布不再為行動裝置開發Flash應該有一年以上了
你要選擇哪一種?
apple? windows phone? 這兩家本身就不支援
Android的協力廠商也都是!
要支援自己找門道
android還能抓的到flash的
Pein &女王(queen999s) 一般網友
發文: 453 經驗: 2,889
發表於 2013-04-26 21:08
JimmyChoo說:
看來看去就是為了一個flash支援度在吵   &n... 恕刪

哈哈哈哈....這圖片...呵呵呵...
MIKASA(as0988762696) 一般網友
發文: 2,346 經驗: 6,787
發表於 2013-04-26 22:45
我也沒有聽過哪家廠牌公開聲明說他們的手機不能用FLASH
ADOBE之前就為了這件事情吵得沸沸揚揚的
完全漠不關心
也不爬文
現在還是很多消費者有取的FLASH的管道
你買其他廠牌也是會有同樣的問題
你寫信也沒用
這種事情你要號召至少全球一成以上的安卓4.0以上用戶向ADOBE寫信才有可能
不過人家都要用HTML5了 誰還管你又肥又大的FLASH
總覺得手機跟遊戲機可以畫上等號了
MIKASA(as0988762696) 一般網友
發文: 2,346 經驗: 6,787
發表於 2013-04-26 22:47
小綠豆說:
重點~~三星不肯認錯~~所以不給退

三星幹嘛認錯
又不干他的事
你去買SONY
或是買HTC
都同樣會遇到
不信你試試看
總覺得手機跟遊戲機可以畫上等號了
Gentle(gentle) 一般網友
發文: 101 經驗: 658
發表於 2013-04-27 01:26
從 Samsung S3 發送
仔細的看完文章 只能說樓主對安卓的版本認知 功課做的並不足 引起的誤會 你說的那些舉證 只要是安卓4,1以上版本 支援度都有些難度 所以 樓主的執著與永不放棄的投訴 不管是哪個品牌的安卓手機 誰賣妳 那家公司就倒霉 很高興你買三星 不是買HTC HTC目前積極努力的急追 經不起你這樣的折騰
泰安(ljuyoung) 一般網友
發文: 12 經驗: 273
發表於 2013-04-27 04:50

玩fb遊戲就用電腦玩就好了
總不能要智慧機都要能完全支援電腦能做的事情吧
那電腦商不就要跳樓了
note2如果要玩遊戲
到play商店找
就讓你玩不完了

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