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諾基亞N97 遭批鏡頭易刮傷

汪漢均(opk0864) 一般網友
發文: 33,160 經驗: 66,844
發表於 2009-11-12 12:16

知名手機大廠諾基亞(NOKIA)生產的頂級機款N97,遭消費者投訴指設計瑕疵,保護蓋設計和鏡頭太過緊密,開關時容易刮傷鏡頭玻璃,目前有80名網友在網路連署,有人準備提出集體訴訟求償。諾基亞客服人員否認設計不良,表示已經將相關資料送交總公司。諾基亞公關曹靜云表示,網路說法無法查證真偽。消基會名譽董事長李鳳翱表示,消費者可申訴。都會中心
 

 

台中市楊姓男子6月間與姊姊合資2萬6000多元,購買NOKIA N97手機送給父親使用,楊先生表示,10月底在「MOBILE 01」網站,看到「NOKIA N97鏡頭蓋刮傷鏡頭玻璃登記處」的討論,發現超過80名N97機主抱怨,鏡頭出現刮傷狀況。
 

 

「頂級機卻有瑕疵」

楊男立刻拿父親的N97手機檢視,驚見竟然也「中招」,鏡頭上出現大小不一的刮痕,他懷疑是保護蓋墊片刮到鏡頭玻璃,或是因保護蓋太密合,開關時有砂粒跑進導致刮傷。
楊男隔天帶著手機到諾基亞台中精誠店,服務人員表示,外觀不在保固範圍,要求他提供資料,表明會將問題向上呈報。但事後他一直得不到回應,氣憤地表示:「二萬多元的頂級手機卻有瑕疵,希望諾基亞能負起責任!」
在「MOBILE 01」討論區中,網友phhuang1002說:「買來的第一天就刮到一條,雖然不影響照相功能,但怎麼會有這樣的設計。」網友599417則說:「目前有幾十位機友出來連署了,難道我們都是不當使用嗎?」
 

 

廠商應主動做檢查

對此,台灣諾基亞台中精誠店楊姓客服人員表示,該款手機設計沒有問題,應該是使用者施力不當引起,建議可在鏡頭貼上保護貼預防,而楊先生的個案已呈報總公司。諾基亞公關曹靜云表示,網路說法無法查證真偽,也會再請楊先生提供資料查詢。
消基會名譽董事長李鳳翱表示,消費者只需證明自己是正常使用,至於商品是否有瑕疵,廠商有義務主動進行商品檢查,消費者若得不得妥善回應,可向消基會或消保官申訴。
 

 

行動電話送修注意事項

˙送修前先將行動電話外觀拍照存證,萬一發生爭議可作為證明
˙確認維修單上記載維修項目,取件時應測試,確認維修完成
˙更換主機板時手機序號也會變更,可檢視確認廠商是否更換
˙送修時將記憶卡拔取,私密照片及檔案也應先刪除
資料來源:威寶電信店長曾凡埕、消基會中區分會總幹事劉維寧


以上來源來自於蘋果日報http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32084825/IssueID/20091112
 

我只是個邊緣人
xyz6542(xyz6542) 一般網友
發文: 305 經驗: 685
發表於 2009-11-13 13:21
水龍頭說:
知名手機大廠諾基亞(NOKIA)生產的頂級機款N97,遭消費者投訴指設計瑕疵,保... 恕刪

很驚訝,沒想到台灣的Nokia服務態度已經有一定程度的壞知名度了啊。 :O

尤其看過01的討論串,印象更深刻了一點了。 :O
雪兔(cloud333) 一般網友
發文: 793 經驗: 3,119
發表於 2009-11-13 20:42
nokia是想關店了嗎???
我都快哭了.....
做為一個支持者,看了真難過......
你的美妙人生是因為迷上什麼東西?

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