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我應該是拿到舊機了...幸好後來錢有退還(不愉快的購機經驗)

小P(oficer) 一般網友
發文: 4 經驗: 33
發表於 2010-10-14 01:51
前幾天在網路上找了一家通訊行 覺得價格合理就前往了
一進門店裡掛著『神腦國際』四個大字 跟店員確認我要買desire以及費率問題之後
店員拿出一盒desire 只是他沒有將盒子上的封膜貼紙給我看是否完整
逕自拿出美工刀往盒子做一劃開的動作 開給我看了(由於之前並無購買HTC的經驗 所以當下也沒想太多...)
店員取出手機時講了一句關鍵句:螢幕的話原廠保護貼都貼好了~(我仔細一看 還真的有螢幕保護貼)
之後裝了電池、記憶卡及確認配件 我裝上sim卡開始試機
確定可以上網之後 就問他那保固呢?他說 保固的話HTC原廠保固一年
我心想 原廠保固一年應該沒問題 續完約錢付完之後 就帶著手機離開了
只是沒想到接下來就是一連串的問題

當晚帶回家插在電腦充電使用了一陣子之後 手機開始出現自動開關機的情形
並且有死當(完全卡在開機畫面不動)的情況發生 reboot之後也是沒輒
搜尋網路文章發現也有一些網友產生這問題 我心想該不會真的拿到機王了吧?!
試了一個晚上問題沒解決 只好留待隔天早上再試

第2天早上問題依舊 再搜尋網路後發現神腦代理商門市購買有保固兩年 且購機七天非人為因素可換新
因此我打給店家告知此一情形
只是店家卻告訴我~神腦也是都先更換軟體韌體才會視情況而定 不一定換新 要我先拿機子給他看是什麼情況

當晚我第二次再跑店家
為了不當澳客 我告訴店員說~我試給你看是什麼狀況(看到了問題再換給我這也是很合理的吧?)
只是此問題都在使用一陣子才發生 因此當下我試了不到5分鐘問題一直沒出現
正當我操作之餘 店員很阿莎力地告訴我~算了算了 我這邊有一台 我直接換一台給你!!
(我心想這店員也太凱了 還沒確定問題只聽顧客片面之詞就要換一台給顧客?)
但他既然要換一台我哪有不答應的道理
於是他又再次拿出一盒desire 同樣沒有給我看貼紙是否完整 刀子一劃就開了...

這次取出的手機螢幕上有一層塑膠膜(非螢幕保護貼)
只是 店員居然未經我的同意順手就將膠膜撕下 這動作看得我非常傻眼(只是當下並未提出質疑)
一樣試機沒問題後就離開了 之後還在附近吃飯邊用確認沒問題才回家
手機是沒問題了 但故事還沒完....

第3天
我一直覺得事有蹊蹺 卻又苦無頭緒
於是我先詢問HTC 確認該手機(第二支)是出貨給神腦無誤
再詢問神腦客服說該機有無退換貨紀錄(因為我開始懷疑前後兩支手機都有開過)
且為何手機機身並無神腦保固貼紙以及附有保固卡
後來客服回復:該機在倉儲那邊查無退換貨紀錄 而且也不會有保固貼紙及保卡
原因是該機為神腦出清賣斷給通訊行 神腦不提供保固....
前往通訊行之前我再次檢視手機
發現手機機身除了忘記貼通訊行保固貼紙之外(雖然我覺得那一點用也沒有)
但更令我氣結的是上面根本沒有店員所謂的原廠螢幕保護貼 = =!!(那第一支是鬼來貼的嗎?- . - #)

心裡有底了之後前往店家 是另一店員在 而且此時店裡還有其他客人
我有點情緒地問店員:『你們同事第一次告訴我說手機"都有原廠的螢幕保護貼"
那為什麼換了這支(第二支)卻沒有?我覺得你們這樣做生意不行啦~』
店員先跟同事通完電話瞭解情形之後
心平氣和的對我說:我們是不可能賣舊機的 如果你覺得不好 那我們可以退錢給你...
(推測對方應該是自知理虧 不想節外生枝吧...)
我當下馬上說:好!
之後拿回現金跟解約 結束了這次不愉快的購機....真是有驚無險就是
希望大家買手機都能買到理想的手機 小心為上囉 唉~



小P(oficer) 一般網友
發文: 4 經驗: 33
發表於 2010-10-14 01:57
另外引起我懷疑的是 他前後兩張記憶卡的原廠資料也不同表情 #5
小P(oficer) 一般網友
發文: 4 經驗: 33
發表於 2010-10-14 17:43
今天前往中華電信購機
除了可以信用卡分期之外 還比通訊行便宜
看著新機開封 看到包裝各方面以及開機畫面
確定之前在通訊行拿到的兩台都是舊機~.~"
tiger6178(tiger6178) 一般網友
發文: 1 經驗: 36
發表於 2010-10-14 19:10

樓上大大:
 

那請問你ㄧ下,在中華電信買Desire,還有送導航王跟遠流自點通嗎 ?
 

小P(oficer) 一般網友
發文: 4 經驗: 33
發表於 2010-10-14 19:42
tiger6178說:
樓上大大: 那請問你ㄧ下,在中華電信買Desire,還有送導航王跟遠流... 恕刪
有導航王 沒有遠流

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