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怎麼越做越退步

烏鴉(rock0815) 一般網友
發文: 12 經驗: 66
發表於 2010-03-25 08:25
之前我的門號登記在我媽的名下
去台灣大哥大台南某直營店去辦理門號過戶
客服小姐就勸我將我現在的門號降到最低月租
叫我再辦一支門號,她說門號後六碼都一樣,再辦手機比較便宜
只有改09xx就好,我心想那跟改整組號碼還不是一樣
如果我改了,我還不是一樣要通知很多朋友
再上很多客戶都習慣我這個號碼,這太麻煩了

後來她發現我媽的門號在去年十二月已經到期了
一直要我再續約,但我想續約手機給我媽
不過目前還沒選好那支手機
她就又再一直叫我可以先選擇賺通話費續約
後續如果有喜歡的手機,可以再直接選擇手機續約
在我的認知裡手機續約和賺通話費續約是二碼事
什麼時候可以混成一團?

如果是特約店就算了,在直營店也是這樣一直推銷
我堅持還是先不急著用,她的臉就有點臭
感覺很不舒服,還好是我平常有在做功課
如果是一些婆婆媽媽的話,不就上當了
跟本只在乎自己的業績,不在乎該方案是否適合當事者
台灣大哥大應該要好好檢討一下

另外一提,賺通話費怎麼變成每月送75元而已
我之前都是送150元,目前使用市話299,整整砍一半
我是想辦LG KF300給我媽,市話299續約還要三仟元
空機差不多三仟六~三仟九,又沒便宜多少
鴨鴨(ducklin) 一般網友
發文: 8,859 經驗: 18,512
發表於 2010-03-25 11:11
烏鴉說:
之前我的門號登記在我媽的名下去台灣大哥大台南某直營店去辦理門號過戶客服小姐就勸我... 恕刪
N年前就是這樣啦!搭手機根本不划算.送通話費?哪家裡兩老根本都不會超過基本月租,豈不虧大了?

我都改續約月租減免的企業專案囉!

buttons(victor) 一般網友
發文: 66 經驗: 160
發表於 2010-03-25 15:30

其實手機續約這檔事
我閃光有用中華的快到期了問續約問題
發現中華的手機續約價跟空機差不到多少錢
感覺續約好像就浪費了
所以閃光通常不太續約中華 手機
我想就是這樣的問題吧...

鴨鴨(ducklin) 一般網友
發文: 8,859 經驗: 18,512
發表於 2010-03-25 21:37
buttons說:
其實手機續約這檔事我閃光有用中華的快到期了問續約問題發現中華的手機續約價跟空機差... 恕刪
中華校園專案,單辦門號有月租五折的喔!
小可愛(cute1681) 一般網友
發文: 82 經驗: 266
發表於 2010-03-31 15:02
烏鴉說:
之前我的門號登記在我媽的名下去台灣大哥大台南某直營店去辦理門號過戶客服小姐就勸我... 恕刪
你是在直營店受氣,我和我朋友是被188客服耍半年才知道基地台被拆,影響到訊號問題!表情 #5

幸好在辦網卡前先向直營店借網卡測試OK才申裝;我反問我是測試OK且剛辦前半年網卡訊號正常,從你們臨時性維修我的夢魘就開始,一到晚上或假日龜速上網要不就是連網頁都無法開啟,桌上型電腦懷疑太舊;那小筆電可是配你們家網卡簽三年怪有問題嗎?早說受基地台被拆不要耍用戶嘛!直接說另一個距離我家最近在南方不要錯都在用戶,你們家的訊號不會有錯;硬是扯電腦位置要靠窗、網卡可能有問題先送修檢測、USB延長線將網卡往外拉訊號可改善、更有一客服要我改2G訊號,3G訊號都已龜速上網,2G訊號怎麼開網頁?為了睹客服的嘴我真的試,開得了才怪!我只差沒將電腦搬到陽台上網,該試能試都用儘了!至今雖知道南方收訊較好,仍無法解決此一問題,人口密度太高加上大學生一堆住在我們那個社區,光靠那支基地台應該是不夠的!基地台除供應手機訊號,網卡能否上網也是靠基地台的訊號,理論和ADSL一樣,當使用人數達到高峰時,夠應付所有該區用戶嗎?我都想得到,客服還在裝傻表情 #4表情 #4表情 #4

每隔一至兩個月就要打188問題還是無法解決(常常不定時發作-龜速上網或網頁無法開啟)!但說也奇怪,每次對客服開炮完,基地台就會穩一點,可以正常再使用一至兩個月!每一至兩個月再重覆做這些事!表情 #7

忍了半年多,上週捉狂直接MAIL到台哥大網站,讓台哥大高層知道貴公司客服人員多扯!同一客戶同樣問題反應半年多反應N遍,還在原地踏步!因無法連絡上本人,所以無法得知確實地點?!夠裝笑惟吧!每次反應每次都留電話,那是留假的嗎?更何況我名下掛4個台哥大門號(含網卡),若真的有心要聯絡不會聯絡不上!至少聯絡得上我家其中一人!光反應問題就等半年,問題要解決或許更久吧!表情 #5 MAIL進去,才告知北側基地台拆了,要往南訊號較好,客服不是欠罵是啥表情 #7

根據經驗似乎客服人員越來越會混,錯都在用戶他們的訊號都不會有錯!都已電腦化時代,當同一客戶同樣問題不斷反應時,內部人員無法得知相關訊息嗎?只要用戶於網站MAIL才能真的反應問題到所謂的高層或相關單位!我只怪當初不該簽三年約且網卡配小筆電,若想提早解約光違約金高達10,000元我就嘔,問題是出在台哥大常常訊號不穩定又不是我的問題,照合約提早解約就是要用戶付違約金,這就是功課做得不夠詳細的後果!雖有減免月租費一點點可達六個月,但我的合約尚有一年多,這一年多大概也是重覆做這些事吧~表情 #7表情 #7表情 #7表情 #7表情 #7 
 


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