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輕鬆連接智慧家電、便利再升級,LG 推出全新語音 ThinQ App

【消息來源 / LG】 

LG 電子推出語音辨識功能的 ThinQ(原 SmartThinQ)行動 app,提供使用者極致便利的體驗,隨時隨地都能連接 LG ThinQ 家電。ThinQ App 是 LG 首款智慧家電管理行動 app,支援英文並利用 Google 助理的語音辨識技術管理所有支援 Wi-Fi 連接的 LG 家電,包含洗衣機、乾衣機、冰箱、烤箱、洗碗機、吸塵器、空調及空氣清淨機等。

LG 電子亦在今年的 IFA 大展中首度發表結合 AI 技術的創新顧客服務解決方案-主動顧客維修服務 (Proactive Customer Care),此服務運用品牌先進的 ThinQ AI 技術提供個人化支援,向使用者發出 LG 家電問題警示,並給予實用建議與解決方案,藉此讓家電效能發揮至極同時延長使用壽命。這項服務預計於今年開始支援法國、德國、義大利、西班牙與英國推出的 LG 最新滾筒洗衣機與上冷藏下冷凍冰箱,並於2020 年陸續開放其他歐洲主要市場使用。

輕鬆連接智慧家電、便利再升級,LG 推出全新語音 ThinQ App
 
 

ThinQ App 語音辨識功能,讓使用者使用日常對話操作並監控 LG 家電產品

透過 ThinQ app,使用者就能輕輕鬆鬆利用對話式語音指令控制並監控家電。只要一個指令,app 即能提供所有 LG 連網裝置的即時狀態更新,實現最便利的智慧生活。使用者可以在辦公室時,透過聲控 ThinQ app 確認洗衣機行程的剩餘時間;或是在開車回家時調整空調溫度,完全不需要停下手邊工作查看手機。
 
ThinQ app 除了可以提供使用者產品特色與功能等實用資訊外,也可以給予使用者產品維護的提醒與排除故障的建議,當使用者詢問「空氣清淨機的自動功能怎麼用?」或「冰箱上的黃燈是什麼意思?」,app 上就會立刻出現答案。ThinQ app 不只回答關於產品操作的常見問題,還能整理近期使用活動的概要,提供實用的居家生活小技巧。

輕鬆連接智慧家電、便利再升級,LG 推出全新語音 ThinQ App
 
LG 生活家電與空調事業智慧家庭部門主管 Alice Ryu 表示:「創造真正讓消費者生活更便利的智慧家庭體驗,是每天驅動我們的動力。透過此語音行動 app,我們打造出便利至上的極致智慧家庭生態系統。」
 
升級版 ThinQ app 將於本月在韓國率先上線,接著於第四季在北美推出,明年則擴大至歐洲的主要市場。
 
 

主動顧客維修服務 (Proactive Customer Care) 搭載 AI 效能,體貼設計深得人心

LG 主動顧客維修服務 (LG Proactive Customer Care) 採用最新 AI 技術,其設計是為了向 LG 智慧家電的使用者通報可能會發生的潛在問題。如有需要,此服務可有效縮短快技術人員到府檢測的時間,且提供使用者維持 LG 產品運作的使用資訊。使用者只要透過免費的 LG ThinQ app (適用於Android 與 iOS) 來註冊並與 LG 智慧家電連線,就能使用此項服務。
 
LG 創新 AI 顧客維修服務涵蓋從安裝到維修的解決方案,在啟動應用程式後,便會依照顧客是否完成家電安裝且正確運作來判斷所需的服務。服務啟用後,使用者將收到一封問候信,若日後此應用程式偵測到任何問題會發出警示,並提供解決方案的詳細說明。LG 主動顧客維修服務 (LG Proactive Customer Care) 為一站式服務,主要設計用來滿足消費者需求,並支援所有 LG 產品的相關問題。
 
舉例來說,LG 主動顧客維修服務 (LG Proactive Customer Care) 會持續監測上冷藏下冷凍冰箱內的溫度,若偵測到超過 3°C 的溫度波動,將提供使用者最佳行動方案。此服務能協助使用者找出可能導致水電用量增加的潛在因素,並給予使用者正確的指示,進而提升效率節省費用。使用者會接到系統定期發送的電子郵件報告,詳列使用者生活家電的效能表現、通知記錄以及目前狀態,並隨信附上執行日常維護的時間提醒。
 
LG 電子生活家電與空調事業部總裁 Song Dae-hyun 表示:「LG 主動顧客維修服務 (LG Proactive Customer Care)  為顧客服務的嶄新典範,此服務不僅確保 LG 智慧家電提供更卓越的產品價值,更為使用者帶來安心無憂的產品體驗。我們將繼續針對歐洲市場研發創新智慧居家解決方案,提供更便利的使用方式,為消費者帶來美好生活。」
 
9 月 6 日至 11 日柏林消費電子展 (IFA) 期間,歡迎蒞臨 LG 位於柏林展覽中心第 18 廳的展示,
親自體驗 LG 全系列智慧家庭解決方案,並深入瞭解 LG 智慧家電的主動顧客維修服務 (LG Proactive Customer Care)。歡迎在社群媒體上透過 #LGIFA2019,追蹤 LG 在 IFA 的展場動態。
 
歡迎來到 ePrice 比價王!
Lawrence_yen(Lawrence_yen) 一般網友
發文: 2,616 經驗: 6,432
發表於 2019-09-04 19:54
連接智慧家電這功能感覺是韓國走比較前面,日系品牌的家電做手機的很少,
如果大陸有推應該也是進步很神速,但是台灣買不到...
高雄小雞(ilovegto) 一般網友
發文: 9,735 經驗: 23,402
發表於 2019-09-04 21:06
LG的智慧家電感覺很便利,可以藉由APP來使用監控真的很棒。
eprice超佛心的
小馬(kingsister) 一般網友
發文: 14,697 經驗: 33,083
發表於 2019-09-04 23:16
我是比較期待LG走智慧家電這條路,手機業務覺得可以慢慢放下
taomyepr(taomyepr) 一般網友
發文: 3,852 經驗: 8,766
發表於 2019-09-05 00:10
LG的家電真的不錯啊~~希望手機方面也能加油!!
HIHI我是阿盟
憲仔QQ(pkas78) 一般網友
發文: 16,685 經驗: 37,350
發表於 2019-09-05 00:17
在我們台灣應該沒那摸用的到 韓國應該家電類很多人再用了~真的家電走前面
aps0195(aps0195) 一般網友
發文: 4,678 經驗: 11,240
發表於 2019-09-05 07:26
從 紅米 Note 7 發送
智慧3C的連結控制是時尚潮流,雖然已成為主流的賣點,但是商品的質感還是有一定的差別
aps0195
汪漢均(opk0864) 一般網友
發文: 33,160 經驗: 66,844
發表於 2019-09-05 09:22
從 iPhone 發送
可是都要用lg的家電
才能維持這個生態圈的app
我只是個邊緣人
cchichi523tw(cchichi523tw) 一般網友
發文: 8,765 經驗: 20,848
發表於 2019-09-05 10:12
LG家電類真的比手機吸引力多很多 設計功能都不差 反正比手機出色也比手機讓人印象好
KING OF CHEN(KING OF CHEN) 一般網友
發文: 3,576 經驗: 8,414
發表於 2019-09-05 10:19
其實透過APP控制家中電器確實很炫,但真的有都很實用嗎?

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