如果你是 Meta 智慧眼鏡 (Ray-Ban Meta) 的用戶，現在可以暫時鬆一口氣了。在面臨用戶強烈的反彈與媒體抨擊後，Meta 稍早確認將「暫停」針對其智慧眼鏡中「對話聚焦」 (Conversation Focus) 功能收費，以及使用時間限制測試計畫。
引發眾怒的「軟性付費牆」：離線功能為何也要收費？
「對話聚焦」是 Meta 在去年透過軟體更新推出的一項無障礙輔助功能，利用眼鏡上的波束成形麥克風陣列與微型喇叭，在吵雜的環境 (如餐廳、酒吧) 中，能自動過濾背景噪音，並且「放大」站在你正前方說話者的聲音。這項功能推出後備受好評，對聽力受損或經常處於嘈雜環境的用戶而言更是神器。然而，上個月 Meta 悄悄在官方說明頁面中加入「使用限制」。規定免費層級的用戶每個月只能使用該功能 3 小時。如果想延長使用時間，必須每月支付 20 美元訂閱「Meta One Premium」方案。
不過，即便付費，每個月的使用時間上限依然只有 15 小時，未用完的時間甚至無法延續到下個月。
真正點燃用戶怒火的，是這項技術的底層邏輯。根據 The Verge 網站與多方測試證實，「對話聚焦」是一項完全在裝置端 (On-device) 運行的功能，實際上根本不需要連接網路，同時也不會將音訊傳回 Meta 的雲端伺服器進行 AI 運算。
如果你是 Meta 智慧眼鏡 (Ray-Ban Meta) 的用戶，現在可以暫時鬆一口氣了。在面臨用戶強烈的反彈與媒體抨擊後，Meta 稍早確認將「暫停」針對其智慧眼鏡中「對話聚焦」 (Conversation Focus) 功能收費，以及使用時間限制測試計畫。
引發眾怒的「軟性付費牆」：離線功能為何也要收費？
「對話聚焦」是 Meta 在去年透過軟體更新推出的一項無障礙輔助功能，利用眼鏡上的波束成形麥克風陣列與微型喇叭，在吵雜的環境 (如餐廳、酒吧) 中，能自動過濾背景噪音，並且「放大」站在你正前方說話者的聲音。這項功能推出後備受好評，對聽力受損或經常處於嘈雜環境的用戶而言更是神器。然而，上個月 Meta 悄悄在官方說明頁面中加入「使用限制」。規定免費層級的用戶每個月只能使用該功能 3 小時。如果想延長使用時間，必須每月支付 20 美元訂閱「Meta One Premium」方案。不過，即便付費，每個月的使用時間上限依然只有 15 小時，未用完的時間甚至無法延續到下個月。
真正點燃用戶怒火的，是這項技術的底層邏輯。根據 The Verge 網站與多方測試證實，「對話聚焦」是一項完全在裝置端 (On-device) 運行的功能，實際上根本不需要連接網路，同時也不會將音訊傳回 Meta 的雲端伺服器進行 AI 運算。
換句話說，Meta 針對這項功能根本不需要負擔任何「雲端算力與伺服器成本」，此舉等同於把消費者已經花錢買下的硬體功能鎖起來，再要求額外付費解鎖。
Meta 緊急煞車，但未來仍可能走向訂閱制
在社群媒體 (如 Reddit) 上爆發「誘騙購買」等強烈抗議後，Meta 選擇做出退讓。Meta 發言人 Tyler Yee 在向媒體發出聲明表示：「我們聽到大家的回饋，因此我們目前將暫停這項訂閱測試。在我們尋求更好解決方案的同時，『對話聚焦』將繼續透過搶先體驗計畫 (Early Access Program) 免費提供給早期測試者使用」。不過，這並非意味 Meta 放棄訂閱制變現的想法。Tyler Yee 語帶保留地補充：「隨著時間推移，部分進階功能將會轉向訂閱制。對某些功能收費，有助於 Meta 維持補貼硬體價格的市場策略」。
買斷的硬體，租借的靈魂？
Meta 這次的「公關災難」不僅是定價策略的失誤，更踩到硬體消費者的核心底線。消費者普遍能接受為「雲端 AI 運算」支付訂閱費，因為每一次的推論都需要消耗伺服器資源與電力。但是，當一間公司試圖對「完全依靠終端晶片與麥克風運作」的離線功能收取月租費時，這就變成一種對既有硬體所有權的剝奪。硬體製造商若想將「裝置端 AI」轉化為經常性收入，勢必得拿出更具說服力的獨家服務，否則只會讓消費者在購買前產生「硬體隨時會被閹割」的強烈不信任感。