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亞馬遜被踢爆 AI 無人商店其實用了上千印度員工監看

Jason(tunacat) 站方人員
發文: 10,302 經驗: 40,503
發表於 2024-04-09 16:28
不少人都聽過自動販賣機裡面其實有真人收錢遞汽水的惡搞笑話,不過原來類似的事情會發生在現實當中!一直標榜以電腦視覺運行為核心的亞馬遜「Just Walk Out」無須真人結帳的 AI 監控技術,被外媒踢爆其實請了一千名印度員工,負責檢閱顧客在店舖的購物過程,分析他們究竟拿了甚麼、放甚麼在架上,以及最後是否有購物離開。

亞馬遜被踢爆 AI 無人商店其實用了上千印度員工監看
▲亞馬遜 Just Walk Out 技術無人商店被踢爆請印度團隊看片。


外媒《The Information》引述知情人士指出,亞馬遜對外宣稱採用 AI 監控技術營運無人商店,可以有節省人力成本並跳過繁瑣結帳流程等優點。然而在 2022 年期間,每 1,000 宗 Just Walk Out 交易當中,就有多達 700 宗需要由亞馬遜駐印度團隊做人工檢核。據悉亞馬遜原本只預期每 1,000 宗交易中有 50 宗需要人手覆核,但實際上則是由預期的 5% 升至 70%。

亞馬遜發言人對於相關報導回應指出,印度團隊主要負責訓練用於 Just Walk Out 的運算模型,否認無人商店耗費大量人力監控、營運,並指該團隊只有極少部分交易,需要因為電腦視覺技術未能完全確認購物情況而做覆核。

亞馬遜被踢爆 AI 無人商店其實用了上千印度員工監看
Photo by Simon Bak on Unsplash


值得留意的是,報導同時指出亞馬遜計劃在 Amazon Fresh 超市陸續淘汰 Just Walk Out 技術,改用 Dash Cart 智慧購物車。Dash Cart 同樣可以讓顧客不用排隊付款,但顧客需要將選購的貨品放入購物車內,購物車會自動記錄物品清單並於離開時扣款。

亞馬遜表示,Dash Cart 可以在購物過程當中輕易找到附近貨品和優惠,還可以直接查看購物清單和總共省了多少錢,這些都是 Just Walk Out 做不到的功能,所以較受歡迎。

Just Walk Out 技術最初是在 Amazon Go 便利店出現,顧客只需用亞馬遜賬戶,就可以進入商店、拿取商品、放回不要的貨品上架,最後只拿著想要的東西走出店舖就完成購物,全程不需要與收銀員有任何互動。
 
dan(freedan9969) 一般網友
發文: 483 經驗: 4,769
發表於 2024-04-09 21:21
這個是很正常的做法,為什麼要用踢爆來形容?
汪漢均(opk0864) 一般網友
發文: 33,502 經驗: 66,846
發表於 2024-04-09 23:03
被踢爆沒關係 到時候再換一種說法
我只是個邊緣人
ePofiyu(ePofiyu) 一般網友
發文: 1,031 經驗: 3,726
發表於 2024-04-10 15:01
發展初期靠人工修正很奇怪嗎?
不會真有人以為現在的生成式AI是完全放任生長吧!?
XUXO(rmmaniac) 一般網友
發文: 1,141 經驗: 5,559
發表於 2024-04-11 07:47
無感

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