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【常見問題】EP 兌換商品說明 (19/4/24更新)

活動小組(eprice_sp)
站方人員
發表於:2018-02-01 16:03
EP 是專屬於 ePrice 比價王網站註冊會員的點數服務,請先註冊成為 ePrice 免費會員並填寫完整會員資料,以利後續贈獎手續:按此立刻成為會員

(1) 我要如何兌換商品?
於 EP 福利社網頁中的「商品兌換」查看架上商品資訊,選擇欲兌換的商品及規格,完成兌換流程即可。

(2) 我所兌換的商品寄送地址是否有限定地區?
商品寄送地區僅限於台灣地區,海外地區恕無法寄送。

(3) 我要如何更改商品的收件地址?
(a) 變更會員收件地址:於會員管理區的個人資料中可變更居住地址。
(b) 變更單次收件地址:於 EP 福利社選擇欲兌換的商品,在兌換流程的收件資訊中更改商品的收件地址。

(4) 兌換成功後,我需要付運費嗎?
商品的運送費用由 ePrice 比價王承擔,如商品為瑕疵品,寄回商品的運費則由會員承擔。

(5) 商品的寄送方式為何,可否指定收件時間?
商品將用郵局或宅配寄出且無法指定收件時間。

(6) 兌換成功後多久會收到商品?
商品將於兌換後 15 個工作天內(不含兌換當日、週六、日及人事行政局公告之假日)寄出,商品抵達的時間則以配送所需時間為主。

*舉例:3 月 1 日星期四在網站上兌換,於第 15 個工作天 3 月 22 日寄出,如物流業者的運送時間為 3 個工作天,商品會在 3 月 27 日送達。

※請勿在 15 個工作天內就來信詢問兌換商品進度,此舉只會影響出貨速度,請會員體諒人人一封信會造成很大的作業延遲,以後此類信件將不再回覆。

(7) 如何得知兌換的商品是否寄出?
兌換商品成功後會員會在站內信及 Email 通知兌換訂單的資訊,此為活動小組收到兌換訂單階段﹔當活動小組已經整理好商品即將寄出,會員會再次收到站內信及 Email 通知商品即將寄出,此時就請會員們多注意商品收件。

(8) 同時兌換多樣商品,是否會同時收到?
因商品兌換為個別作業,故無法確認商品會同時收到。

(9) 成功兌換後是否可以取消兌換的商品?
商品兌換成功後,無法因為想退貨或換貨而取消及要求退回 EP 點數。

(10) 商品的寄送方式為何?
商品會使用郵局或宅配寄送。

(11) 我所兌換的商品在運送過程中損壞或遺失,該怎麼辦?
商品的運送風險由會員承擔,如商品於運送過程中損壞或遺失,您可向物流業者求償,本站不再補寄商品及退回 EP 點數。

(12) 我所兌換的商品有瑕疵,可以更換嗎?
如遇到商品有瑕疵,需於收到商品的三天內透過站內信訊息「活動小組」,提供商品的瑕疵細節,依商品的瑕疵程度提供更換(商品寄回之運費由會員承擔)或視狀況處理(替換等值商品等)。

(13) 我所兌換的福利商品有瑕疵,可以更換嗎?
福利商品為展示品、瑕疵品等,經兌換成功後一律不接受更換或退貨。

(14) 收到兌換的商品後,不喜歡外型、顏色、功能等因素,可否要求退貨?
商品圖片僅供參考,外型、顏色與功能都依實品為準,經兌換成功,一律不接受更換或退貨。

(15) 我一直沒收到兌換的商品,該怎麼辦?
兌換商品後的 30 天尚未收到商品,請透過站內信訊息「活動小組」,如逾超過 3 個月才詢問,恕無法提供查詢,所兌換的 EP 點數亦不得要求回復。

(16) 兌換的商品是否有保固?
ePrice比價王不提供兌換商品的保固責任。

(17) 我要兌換的商品不夠 EP 點數,可否補差價兌換?
商品需以實際所需的 EP 點數來兌換,無法以金錢來替換不足的 EP 點數。

(18) 為何我無法再次兌換曾經兌換過的商品?
為保障每位會員都可兌換到熱門商品,每樣商品限兌換 1 組。但每年的 1 月 1 日和 7 月 1 日限額會重置,屆時會員可以再兌換曾經兌換過的商品。

(19) 常見問題裡沒解答到我的疑問。
如果您的問題沒在以上的常見問題內,可於「EP 服務中心」提出發問,本站會儘快解答您的疑問。

(20) 兌換商品後卻未完成領取包裹。
本站 EP 兌換的商品為無償商品,故希望每位會員可以珍惜兌換的機會。如會員兌換後卻未完成領取包裹導致包裹退回,EP 點數將不會退回,且此會員將被暫停於 3 個月內兌換任何 EP 商品。如寄送為活動獎品者,未完成領取包裹視同此規則,也會被暫停於 3 個月內兌換或得到任何活動商品。如會員達 3 次為未完成領取包裹導致包裹退回,將終身停止兌換商品。


禁止 3 個月內兌換 EP 商品的會員名單︰
● tea920 於 2018-10-12 日前暫停兌換任何 EP 商品。 EP商品兌換
● u78yy011 於 2018-10-19 日前暫停兌換任何 EP 商品。 EP商品兌換
● zxcborbor 於 2018-11-08 日前暫停兌換任何 EP 商品。 EP商品兌換
● cjinda 於 2019-01-09 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 Note9暖身活動
● pinkballic 於 2019-02-13 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 蘋果回文抽
● allendavis 於 2019-02-13 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 蘋果回文抽
● aLyrae 於 2019-04-11 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 Samsung A9 獎品
● wl50281 於 2019-05-14 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 2018風雲機票選
● l7z135 於 2019-05-22 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 2018風雲機票
● alex640808 於 2019-07-24 日前暫停兌換任何 EP 商品及得到任何活動商品。 SamsungS10亮單


※ ePrice 比價王保留隨時變更 EP 點數使用條款的權利。
a200610266
2018-02-02 08:43
2 樓
謝謝詳細解釋
阿山
2018-02-02 08:52
3 樓
讚喔!
ox0123
2018-02-03 12:27
4 樓
昨天點擊超過10個廣告,始終只有8個有EP值.
今天點擊超過10個廣告,始終只有5個有EP值.
無解....??????
ox0123
2018-02-03 12:59
5 樓
上一篇(4樓),想修改,按編輯,結果跳到"平板"的發文欄,試了幾次,無解.
只有再發一篇...來修改..!!!

昨天點擊超過10個廣告,始終只有8個有EP值.
今天點擊超過10個廣告,始終只有5個有EP值.
仔細一看,原來很多都是google的廣告..!!!
MARS
2018-02-04 13:17
6 樓
謝謝解釋 要努力啦
小楷
2018-02-06 18:19
7 樓
希望全力可以拚一支手機
請上架手機商品...不要換周邊
Eric
2018-02-07 08:58
8 樓
感謝詳細的解釋
小強
2018-02-08 00:12
9 樓
666
天才小當家安仔仔
2018-02-13 12:36
10 樓
請問我有更新過會員資料怎麼沒有送100EP?