綁約門號已滿六個月 當月調降月租費的問題 ...
-
-
howdoyoudo說：在下小弟我 假設在六月七日 綁高月租(如983)和MPRO方案 買支手機 ...... 恕刪
打電話去客服時，態度強硬一點阿Q，基本上就OK了...
中華客服說的沒錯，變更月租費的確是要等到下一週期開始才會生效...
但合約寫的明明白白....六個月時間一到就該為你變更月租費....
請客服將您下週期的帳單一分為二....以您的例子來說....請客服將12/1~12/7七天的月租費、通話費依983費率計算，12/8~12/31依183計算....
態度要強硬，但千萬別口出穢言 ...不需做任何的讓步，堅持立場....客服稍有不耐煩情諸出現，請他轉接值班主管處理....
-
感謝這位大大的回應 ...
按比例調降月租費是我基本的訴求 ... 就像你說的 12/1~12/7號是以高月租計算
但在合約滿期日後 我希望立刻調低 ... 即12/8~12/31得以183計算 ...
我打算最晚七號晚再打電話去爭取權利 ... 若一般客服不行 會再找線上值班主管 ...
再不行 只有向主管機關反映了 ... 畢竟 中華電信在這方面的差價應該是賺得非常大 ... -
howdoyoudo說：感謝這位大大的回應 ...按比例調降月租費是我基本的訴求 ... 就像你說的 1... 恕刪
大概我都不夠兇，所以都沒有更改成功案例。不要說您合約如此，一般正常的變更費率，也是要求如此。理由是，帳務系統就是這樣設計，真是有夠爛的藉口。
上次NP出去兩個門號，才發現最後一張帳單金額是88-240＝152元。因為月租費都是先預收的關係，當初退租門號的用戶，應該滿多人不知道，除非是跟我一樣NP才會發現。
( 因手機被偷 且剛好手頭上不方便 ... )
在合約中有說明 使用滿六個月後可以調為月租 183 元 ...
所以 合約是在十二月七日滿半年 也就是說在十二月八號就可以調降為183 ...
現在 問題來了 ... 中華的線上客服(800)和特約中心都說 月租費的部分還是得從下個帳單周期後才能正式調降 ...
我當然很疑問的說 買手機調高月租的時候 可以按日數調高 ...
為何調降月租的時候卻不能按日數比例調降而是要到下個帳單周期才能正式調降 ?!! ...
這部分就目前的使用情況來說 ... 台哥大可以立刻在約滿一年後時立刻降低月租費到200元 ...
中華的部分可以有解嗎 ... ??!!