↑TOP

SONY MT 27i sola 索尼公司服務讓人搖頭

mazda 6(yoaxg66) 一般網友
發文: 34 經驗: 134
發表於 2012-05-03 12:06
昨晚剛入手買給姐的mt27 i黑色SONY MT 27i sola 索尼公司服務讓人搖頭



沒想到品質控管如此糟糕阿!!  依據指示充電完畢之後,
今天上午使用手指滑行螢幕頁面  竟然開始閃爍而且畫面當住  整個傻眼,
而九點半左右螢幕畫面呈現出反白了完全無法顯示畫面阿!!
於是我特別趕緊替家姐找了索尼線上客服代表 詢問 :
沒想到這代表一問三不知! 完全將我問題歸屬於手機專櫃 及神腦保固~
只有請求我別擔心, 一定專櫃會檢測您問題的 照七天鑑賞期可以換新機..
新機如果是異常問題 ,我們一定從旁協助你與專櫃處理問題的 ...............

真的傻眼 回答了沒有幾句 客服突然斷線,
於是轉了令一位陳姓客服代表**
他剛開始 一直請求我 電源鍵加音量鑑同時壓五秒鐘關閉
我立即照他的指示操作 ,沒想到根本不能關機阿 !
客服回應: 這問題我沒有遇上過 僅只能夠先請你試第二次了, 麻煩您!!
我還是乖乖照著指示操作 但仍然無法關機, 而且手機產生震動聲還有畫面仍然反白 非常奇怪??
客服只有安撫我 強調先生那麼可能得送回購買門市 我可能無法協助您產品問題

此時客服回應:SONY 新品得依消保法七天" 由門市專櫃處理 可能得依購買門市送件為主,
七天內若是非人為因素經工程維修部認定 ,皆可以換新機 以協助您使用意願及權力................

姐問我說: 這是索尼產品 一支手機接近一萬二雖然不是很昂貴,
但是,SONY 公司未免太過敷衍消費者了,
今天一支全新手機 竟然品質管理這麼的差~ 到底是運氣差 還是買到機王了?
枉費我們還是索尼始終老會員 真的失望透了!!
部份線上客服缺乏專業 ,新品只有將問題請求消費者自己趕緊回購買門市處理.........

今天我們不是故意要對索尼抱怨  只是一支新機2012/5/2日剛買回,
索尼難道只有將責任歸屬於代理門市 專櫃嗎 ? 難道公司不必派員協助盡早換新機給消費者嗎?
Negi(negi74) 一般網友
發文: 3 經驗: 18
發表於 2012-05-03 19:36
mazda 6說:
昨晚剛入手買給姐的mt27 i黑色沒想到品質控管如此糟糕阿!!  依據... 恕刪
有哪家公司買新手機故障了 還會派人幫你換新機請告訴我
機子壞掉了在七天鑑賞期內回經銷商換新機不就是ㄧ般正常了流程
哪來的責任歸屬問題

請趕快送回門市吧
不然過了七天連新機都換不到又要看到你在版上發另一篇文章了
mazda 6(yoaxg66) 一般網友
發文: 34 經驗: 134
發表於 2012-05-04 08:09
Negi說:
有哪家公司買新手機故障了 還會派人幫你換新機請告訴我機子壞掉了在七天鑑賞期內回經... 恕刪
如果你的手機不幸也出如此嚴重問題,而且是新機七天之日就出問題,你心理應該也不好受
購買的店家只請求你自己送給神腦或聯強送修 店家說:反正現在甲地送修乙地取回非常方便,
直接找他們就可以了 聽取這般話就了解:
原購買店家他們專櫃門市無法立即處理 ,那麼請問消費者等於求助無門了是吧!
送修跟換新機有很大差別 對消費者權益影響極大,
今天我們不是故意批評索尼 而只是索尼將產品責任推給購買門市及代理保固業者,
這就是消費者應該承受的嗎??我是索尼始終會員 從未如此抱怨過他們家產品
只希望我的手機能夠有所保障 畢竟他是5/2才買的.............

喵喵狗(z3492139) 一般網友
發文: 211 經驗: 695
發表於 2012-05-04 21:16
直接去你當初買的門市要求換新機吧
妳還在七天鑑賞期中,也不是人為因素造成的,沒有理由不能換新機
隨玩隨拍(g014035) 一般網友
發文: 140 經驗: 786
發表於 2012-05-04 22:15
喵喵狗說:
直接去你當初買的門市要求換新機吧妳還在七天鑑賞期中,也不是人為因素造成的,沒有理... 恕刪

門市或實體店面購買!是沒有7天鑑賞期...但要趁7天內趕快送回去代理商那裡 鑑定!確定有瞎瑕疵會新品換貨給你!
lynch(lynchle) 一般網友
發文: 1 經驗: 12
發表於 2012-05-10 13:23
請問你的問題得到解決了嗎?
謝謝
mazda 6(yoaxg66) 一般網友
發文: 34 經驗: 134
發表於 2012-05-10 16:03
lynch說:
請問你的問題得到解決了嗎?謝謝

神腦完全沒有修理 而是直接退回 真是扯到一個離譜
原商家他們表示無法協助換新 所以;搞到最後直接退款給我
要求我自己在到其他門市選購此款手機
重點是神腦完全沒有送回索尼維修部門阿!
他們專櫃也完全承認 甚至她們無法協助更換新品哦!!
總知店家有承認自己也沒辦法處理異常問題 所以退款給予我們
而現在只有等紅色sola出來吧 !!改買紅色的 希望別在出現機王了

ePrice留言

訪客
 通知發文者有新的回覆訊息
更多推薦文章