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蘋果妥協 台灣 App Store 付費軟體可七日退款

MarcoHu(mansonfat) 站方人員
發文: 8,167 經驗: 41,041
發表於 2011-07-14 14:55
Google Android Market 退款爭議未平,不過另一龍頭蘋果 Apple 已經對台灣消費者讓出一步。

蘋果 Apple 在官網宣布,台灣消費者於 Apple App Store 購買付費應用程式與遊戲服務,購買後七日內可無條件退回全部款項;也就是說,若你在 App Store 花錢買了一些軟體,使用後覺得功能不符所需或是買到惡意欺騙的爛軟體 (例如本次事件的引爆點超級手機號碼追蹤器),都可以要求退款;於法有據,玩家不怕再花冤枉錢。

蘋果妥協 台灣 App Store 付費軟體可七日退款


以下是 Apple 在台灣官網上做出的條款聲明部分節錄:

「若交易後至下載前無法提供產品,您唯一之救濟即為退款 ... 刪....您得自產品收受之日起七日內,取消對產品之購買。在您通知 iTunes 您已刪除產品所有備份之前提下,iTunes 將會退還您已支付之價款。自您取消購買時起,您不再被授權繼續使用該產品。此項權利不可拋棄。」

蘋果妥協 台灣 App Store 付費軟體可七日退款

http://www.apple.com/legal/itunes/appstore/tw/terms.html#SALE



另外在 UDN 記者詢問台北市政府法規會主委葉慶元的報導中也提到,蘋果律師表示「此修正目前僅適用於台灣地區。」。當然,七日退款在軟體銷售上會有一些爭議,但總之這次蘋果針對 App Store 規則修正,還是消費者的一大福音,相信各位都樂見此結果。

接下來,就等著看 Google 會怎麼應對這次的付費退款爭議了,希望可以談出個雙贏的結果,那怕是 12 小時或一天試用,都會比之前的 15 分鐘期限好吧!
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★ ㊣↖煞气a Elop↘㊣☆(stussy1) 一般網友
發文: 732 經驗: 2,831
發表於 2011-07-14 15:57
意思是免費看電子書的時代來臨了? 
時尚宅男(adamsue2001) 一般網友
發文: 58 經驗: 444
發表於 2011-07-14 16:24
Marco說:
Google Android Market 退款爭議未平,不過另一龍頭蘋果 Ap... 恕刪
規範出來了,但是退費機制卻還沒出來?除了寫英文信之外還是不知道怎退費。

MarcoHu(mansonfat) 站方人員
發文: 8,167 經驗: 41,041
發表於 2011-07-14 16:48
科技龍說:
規範出來了,但是退費機制卻還沒出來?除了寫英文信之外還是不知道怎退費。... 恕刪
是阿,我剛剛試了一下,還是找不到一個按鈕去按退費,填表要退費也沒有看到相關的選項,真是頭大

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guayih(guayih) 一般網友
發文: 530 經驗: 2,896
發表於 2011-07-14 17:17
<我又錯了>說:
意思是免費看電子書的時代來臨了? 
唉...就是有這種想法的消費者,正常購買不良軟體的人才會遲遲得不到正義...我也是半支持這項法令啦...因為想鑽漏洞的人實在是太多了

ORION(ww1234528) 一般網友
發文: 1,384 經驗: 3,401
發表於 2011-07-14 18:18
<我又錯了>說:
意思是免費看電子書的時代來臨了? 

這就是人性阿~
乾蘋果(不潮)(wssm1209) 一般網友
發文: 188 經驗: 585
發表於 2011-07-14 19:02
 我覺得Google根本是擔心錯地方,該做不做!
1.Google改做的是如何保護盜版問題,他的保護機制那麼爛,隨便都可以提取他的APK檔灌進手機裡。
2.如何讓軟體更容易的買到,不是每個人都有信用卡,或者是每間銀行的金融卡都支援購買APP。
3.解決軟體不一定能支援每一隻手機的問題。

要貪小便宜的人絕對不會買了又要趕在7天內退費,要就直接下載盜版反正Google也沒在管,Google是有很好的開發團隊啦,不過負責經營的那個真的是爛透了...這點去和Apple學學吧!
把ㄅㄨ(klandakuei) 一般網友
發文: 1,190 經驗: 4,523
發表於 2011-07-14 19:10
 現在就看估狗如何做對策了.....
希望配套措施一次就做好~
把ㄅㄨ的噗浪http://www.plurk.com/klandakuei/invite
笨笨印(tn258123) 一般網友
發文: 115 經驗: 554
發表於 2011-07-14 19:25
Marco說:
Google Android Market 退款爭議未平,不過另一龍頭蘋果 Ap... 恕刪

不再授權使用是指不能重新下載?!表情 #7表情 #7
socialheri(socialheric) 一般網友
發文: 1 經驗: 22
發表於 2011-07-14 19:45
ORION說:
這就是人性阿~

配套做好就好阿
像是遊戲書籍等等先提供試玩版或試閱
確定購買之後自然不能退款(就像網路購物的遊戲 書籍 化妝品一樣)
至於其他程式就改成限定退款次數
例如我今天覺得不好玩要求退方退費
但是總得避免有人鑽漏洞(以導航軟體來說好了 當天使用完馬上退)
解決方式之一就是廠商自己設定黑名單模式
同公司產品每週期限制退訂的次數(例如一季退三次以上的話 就將客戶設定拒絕往來戶)
配套的方法很多 這是智慧手機發展的趨勢
明明是支持消費者立場的政策 怎老是有人站在蘋果或設計者的角度去思考呢?
當然或許也有人說外國是怎樣怎樣如此云云
問題是今天如果對消費者有利當然就應該支持
為何要去反對呢?
如果過一陣子之後歐美國家也開始類似的政策
到時現在的反對者 又要情何以堪?


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