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M7 更新後的悲劇,最悲劇的是要收錢

老豆(gouchse3) 一般網友
發文: 155 經驗: 728
發表於 2014-11-13 21:36 ,最後編輯於 2014-11-13 21:42
小弟用的是一年半前的M7 32GB
11月8日早上心血來潮的想更新...之前並沒有想更新..一直退出更新,並選擇4小時後再詢問..
下載了更新檔4.3..內容是關機充電動畫..照相光源之類的..小弟沒細看...大概500多mb
數分鐘後重開機..安裝完更新檔後,畫面停留在驚嘆號...小弟當下打給客服...
客服也指示如何還原..但手機怎麼弄都只能停留在htc..
客服問我最常用的3個app....我回答 FB  蘋果日報 微信
客服說11月10日到府收件維修。。。
今天11月13日我打去客服問維修進度
客服說我的已過保。。加上手機外瞉有損傷。。共需維修費7800多元
當下我立即火了。。。
我說:雖然我的已過保,但我又沒刷機,或改機,純粹下載更新4.3,什麼也沒做,加上我的相機有紫光
我都不在意。外瞉捽傷我也沒要換,下載更新掛掉要算我的?
客服說:維修工程師無法判斷當下我手機更新狀況。。。對不起。。請別生氣。。我會回報該情形

各位:雖然我手機過保。。但我沒改機。。不過更新4.3 這樣也要算我的?合理嗎?
   我相信我不是最後一個。。因為手機一年過後有些仍有更新檔
後續:這幾天等htc回應。。小弟已下載錄音程式app借朋友手機。會錄下最後通話記錄。。
   一年過保更新掛掉算自己的。。。那我買小米好了,一樣一年至少手機剩一半價錢。。壞
   了比較不會那麼看。。

註:那些更新檔會不時出現,我相信有人不小心按到,更新掛了,那不是自認倒楣?
  維修工程師判斷不出來,也算客戶的喔?不檢討自己技術,算在消費者頭上合理嗎?   
葫蘆蛋(FullFreedom) 一般網友
發文: 50 經驗: 163
發表於 2014-11-13 22:37
太過分了吧,更新之後出問題掛掉,居然要扯一些別的損傷要顧客貼錢,這個一定要爭取的啊!
waltyu(waltyu) 一般網友
發文: 23 經驗: 97
發表於 2014-11-14 08:55
這個真的很誇張,令人傷心啊實在是,htc的維修本來一向都是為人津津樂道的,看到你的維修結果真的是太扯了
rainingstar(rainingstar) 一般網友
發文: 29 經驗: 73
發表於 2014-11-14 09:16
這是被HTC搶劫吧...
rayleigh(rayleigh) 一般網友
發文: 187 經驗: 994
發表於 2014-11-14 09:38
其實在更新會有一個條約,是說更新有風險,有問題請自行負責...等的,所以...其實....作此更新的人要負此風險...
當然這不合理,但...就是有這條.
像本人也是,兩台PS3,一台xbox都是在更新的時候掛的,也都是剛過保而已,但就是要自負,這種不合理的條約,真的應該叫業者出來講清楚.
所以目前最保險的作法是拿去原廠叫他更新,有問題他負責
黑白兩不分(et8731632) 一般網友
發文: 5 經驗: 25
發表於 2014-11-14 11:43
真心推薦,如果純粹是因為軟體更新關係導致手機出現問題。
先網上爬爬文自救,只要手機還能運作,就不算全磚。

建議:
hTC手機 網路上都會有RUU資源(一種線刷工具)
需上鎖,樓主沒刷機,這個不必擔心。
找出型號(M7) 台版(.TW) 的RUU (.exe) 執行檔,點開,按照指示去做即可,刷入過程切勿拔開電腦與手機的連接。
Sonic(sonic791228) 一般網友
發文: 106 經驗: 742
發表於 2014-11-14 15:19
從 HTC Droid DNA 4G 發送
我說 維修單跟機況圖呢?
eprice沒有規定維修抱怨文的規格嗎?
周J倫(chowjay) 一般網友
發文: 32 經驗: 112
發表於 2014-11-14 15:55
咦?維修抱怨文能有什麼規定?
堅持,我的調調
瑪格麗踢(Margriet) 一般網友
發文: 188 經驗: 376
發表於 2014-11-14 16:40
總不會是隨便喊喊的吧
哪有這麼黑心
wingmanchen(wingmanchen) 一般網友
發文: 50 經驗: 145
發表於 2014-11-14 17:15
這樣子的品質跟維修狀況實在是令人心寒,真搞不懂為什麼台灣人那麼愛用HTC XD

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