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三星 Note 7 台灣免檢測就可退貨,9/13 開始接受退貨申請

Thomas(hat7029) 站方人員
發文: 12,723 經驗: 37,192
發表於 2016-09-11 23:03
日前韓國三星官方對 Galaxy Note 7 使用者發出公告,建議使用者停止使用 Note 7 手機。而台灣三星官方也發出了最新一波的公告,引述了三星電子行動通訊事業部總裁高東真 (DJ Koh) 的聲明,表示「消費者的安全是我們首要優先的考量,三星呼籲消費者立即將 Galaxy Note 7 關機,並儘速參與換機方案或備用機申請。」

另外,台灣三星同時也在最新一波的聲明中,宣布將放寬台灣 Note 7 消費者的退貨條件,未來不需要經過檢測即可申請退貨。只要是在 9 月 3 日之前購買 Note 7 的消費者,從 9 月 13 日開始就可到原購買地點去申請退貨。但想要退貨的消費者,除了要準備 Note 7 手機之外,還需要備妥相關的購買憑證以及相關配件 (完整盒裝,S Pen 筆,充電線等)。

三星 Note 7 台灣免檢測就可退貨,9/13 開始接受退貨申請




以下是三星官方新聞稿內容:

一週前,三星正式發佈全球 Galaxy Note7 換機方案,針對電池安全疑慮,已進行預防性對策。從事件發生開始,我們積極地處理,希望能滿足換機需求,避免造成消費者不便。三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)表示:「消費者的安全是我們首要優先的考量,三星呼籲消費者立即將 Galaxy Note 7 關機,並儘速參與換機方案或備用機申請。」
 
除可無條件更換新機外,三星聆聽各方消費者心聲,將竭盡所能滿足所有需求,更提供退換貨機制,僅針對 9 月 3 日前購買 Note 7 的消費者,可直接至原購買店點詢問,各通路將於 9 月 13 日起接受申請。(註一)
 
台灣三星將於 9 月 19 日起,開放預約換機,加速供貨,預計於 9 月 23 日起開始進行換機(註二)。
 
註一:  有退換貨需求的消費者,為保障您的權益,建議您回原購買通路洽詢,並務必備妥相關原購買銷售憑證,及相關配件包含(完整盒裝,S Pen筆,充電線等)
註二: 各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準。
 
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阿崴(leomax) 一般網友
發文: 1,340 經驗: 4,538
發表於 2016-09-11 23:18
從 Samsung Note 3 LTE 發送
本該協助消費者退貨了,這是挽救商譽的最高指導原則,這次事件處理的好,消費者日後還是會埋單的機率不會太慘,不好好搞……賺了這批下次就賺不到了!
單身無罪(jack771202) 一般網友
發文: 194 經驗: 1,529
發表於 2016-09-11 23:22
為什麼還要限9/3前?
難道9/3之後的都沒問題嗎
圓環(he01745584) 一般網友
發文: 1,643 經驗: 6,168
發表於 2016-09-11 23:42
能退貨或換機,讓消費者選擇,處理得不錯~
劉可可(z61697310) 一般網友
發文: 178 經驗: 678
發表於 2016-09-12 00:05
從 Samsung S7 發送
三星的處理不錯哦 希望這次的教訓 會越做越好 讚
憨吉(staylevisandy3) 一般網友
發文: 48 經驗: 4,064
發表於 2016-09-12 00:11
NOTE 7 還是一支很厲害的手機的 ^^ 三星加油
深綠葉(dragon9) 一般網友
發文: 45 經驗: 449
發表於 2016-09-12 00:16 ,最後編輯於 2016-09-12 00:30
不想在多花錢換另果,省麻煩考慮了幾天,還是選擇換新機使用
但這樣退費,配件要齊全
換新機時,會不會也要求完整盒裝,配件齊全

經過此事件,往後三星產品更禁得起考驗,品管更嚴格,東西更好
目前是失了民心,重振要一段時間
另果無亮點,明年十週年,或許大耀眼
Alsia(alsia0410) 一般網友
發文: 402 經驗: 2,956
發表於 2016-09-12 00:24
明明就應該的,昨天以前還說什麼法規問題不能退款

被輿論壓力搞到現在這樣就不是好名聲了
Ian(wac080) 一般網友
發文: 256 經驗: 1,579
發表於 2016-09-12 00:38
note7明明就很棒 三星加油 不要理那堆奧客
小廖(aurora_part1) 一般網友
發文: 363 經驗: 1,590
發表於 2016-09-12 00:52
從 HTC M9 發送
都能上各國際航空公司認證,禁用NOTE7,好完美的手機,不買嗎?

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