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「電信服務消費爭議處理中心」掛牌 處理電信消費糾紛

Jason(tunacat) 站方人員
發文: 10,294 經驗: 40,447
發表於 2013-11-26 11:12
台灣手機普及率高,相關資費與加值服務眾多,不僅總讓人看得眼花撩亂,消費爭議也層出不窮。由於電信糾紛已連年居消費爭議之冠,國家通訊傳播委員會(NCC)引進二級制消費爭議處理機制,並由電信業者委託台灣電信產業發展協會成立「電信服務消費爭議處理中心」,於今(26)日正式掛牌營運。

「電信服務消費爭議處理中心」掛牌 處理電信消費糾紛
▲「電信服務消費爭議處理中心」今日正式掛牌營運。

 

受理消費糾紛

「電信服務消費爭議處理中心」顧名思義,主要處理的是關於電信業者的消費爭議案件,當電信業者處理陳情民眾爭議案件沒有結果、超過期限未回覆或是陳情民眾不滿意結果時,可向「電信服務消費爭議處理中心」申訴,單位除了辦理爭議調處外,也受理消費申訴,並依據相關規定引導雙方達成協議,處理電信消費爭議。如果「電信服務消費爭議處理中心」第一次調處未成立,NCC 將進行第二次調處;消費者若再對 NCC 調處結果不滿意,可向各縣市消費者服務中心或司法機關,循既有爭議解決途徑處理。

「電信服務消費爭議處理中心」掛牌 處理電信消費糾紛

「電信服務消費爭議處理中心」掛牌 處理電信消費糾紛
▲「電信服務消費爭議處理中心」有人員受理民眾申訴案件。

 

申訴方式

※ 電信服務消費爭議處理中心免費專線:0800-034-580(您申訴,我幫您)
※ NCC 免費專線:0800-201-207
申訴網址
梓雁(jav106519) 一般網友
發文: 361 經驗: 4,083
發表於 2013-11-26 11:22
Jason說:
台灣電信產業高度競爭,但也產生不少電信消費爭議與糾紛,有鑑於此,國家通訊傳播委員... 恕刪
電信業者自己開消費糾紛中心表情 #5
同個時間、不同人物、不同地點、不同際遇。
小哉(tom19911013) 一般網友
發文: 15 經驗: 175
發表於 2013-11-26 13:36
多了NCC介入才會增加一堆亂源
黑豬(day790730) 一般網友
發文: 654 經驗: 2,904
發表於 2013-11-26 17:58
Jason說:
台灣手機普及率高,相關資費與加值服務眾多,不僅總讓人看得眼花撩亂,消費爭議也層出... 恕刪

成效怎樣過一陣子就見真章了
目前使用台灣大很滿意
我家這3G可以到7M 嚇死人(台北文山)表情 #6
雖然回家都用WIFI

另想請問一下各位
北車到古亭這段晚上5.6點左右都會塞車
是只有台灣大塞還是其他家也會?
鴨鴨(ducklin) 一般網友
發文: 8,859 經驗: 18,512
發表於 2013-11-26 18:06
類似鄉鎮公所的調解委員會嘛?
ki=ally(123456) 一般網友
發文: 732 經驗: 2,664
發表於 2013-11-27 00:02
我覺得先解決獨佔的電路費問題.
三色槿(sumire) 一般網友
發文: 19 經驗: 298
發表於 2013-11-27 00:05
黑豬說:
成效怎樣過一陣子就見真章了目前使用台灣大很滿意我家這3G可以到7M 嚇死人(台北... 恕刪
我家是住中和,一樣用台哥大,北車到古亭我沒試過
古亭到永安市場一樣,網路一樣塞車收不到傳不出去
意思是說,越多人聚集轉運車站地,
因為用戶過多,就越收不到........表情 #5
朋友用中華也一樣....
SO~~~ 忍一下吧~捷運很快就到了表情 #7

要怪只能怪該死的電信公司.....
表情 #6   表情 #5
 
Roy(blueroy) 一般網友
發文: 2 經驗: 945
發表於 2013-12-01 15:01
我也是台哥大,高雄岡山跟榮總才跑最高不到3m還很不穩,1′多m很常態,看個YouTube都卡卡的,不是吃到飽門號會有差異嗎。

黑豬
說:
成效怎樣過一陣子就見真章了目前使用台灣大很滿意我家這3G可以到7M 嚇死人(台北... 恕刪

 

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