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淘寶中國白牌智慧機的誘惑與下場-(完整阿里旺旺對話/不喜莫入)

lnchang(lnchang) 一般網友
發文: 3 經驗: 17
發表於 2013-11-11 18:55
引言: 廠家為”歐樂風/天星/卓普”, 淘寶直營窗口為”紫水晶数码专营店”. 由始至終除了那句”自己出門被車撞”, 自認無其他情緒化字眼. 用錢和時間買回的教訓在此公諸分享, 望能引起台灣消費者大眾意識與迴響.

/** BEGIN**/

2013-09-23

lnchang (19:22:08):
老闆您好, 4/25跟您買了一台8G灰色N9589, 半年以來小心保養正常使用, 但上個禮拜突然屏幕下方上來約1.5CM連帶菜單返回均觸碰失靈, 屏幕上所有最下方選項皆無反應(包括電話撥出), 購買至今才5個月差兩天, 請問應該如何處裡?

lnchang (19:24:38):
此外這台收到時就發現右下角漏光嚴重, 若須代為返廠希望能一併處理

healthy_fang (19:24:39):
[自動回復] 亲,生活愉快,离开片刻,有事请留言!
您好

lnchang (19:25:28):
晚上好

healthy_fang (19:25:31):
可以将手机寄过来送厂检测
然后将情况再告诉您

lnchang (19:25:41):
好的
地址為?

healthy_fang (19:26:17):
(地址blahblah) 记得用纸条写上您的淘宝用户名,也就是ID号或定单编号,并注明机子的情况,我们拒收运费到付的任何邮件哦!
温馨提示:凡寄回来的包裹请在收到前将快递单号发给我们,以免出现意外,我们在收货时核对上单号后才会签收 ,单号没有备案的否则将会拒签。因此引起的损失我们不负责。

lnchang (19:26:24):
因為我人在台灣, 過兩天會請朋友帶過去然後轉寄
好的, 所有配件要原封不動一起寄嗎?

healthy_fang (19:27:08):
只要手机就行

lnchang (19:27:21):
好的
電池也不必吧

healthy_fang (19:27:38):
不用

lnchang (19:28:20):
好的, 那等我朋友過幾天帶過去轉寄給您的時候再通知您

lnchang (19:28:34):
感恩

healthy_fang (19:29:01):


=====


2013-10-04

lnchang (12:18:51):
老闆您好, 觸碰失靈的N9589已請朋友從台灣帶過去並已於今日轉發出, 快遞資訊如下:
(地址blahblah)
請(奸商)'R收到後跟我聯絡, QQ:xxx, email:xxx
多謝!

healthy_fang (12:19:25):
好的

lnchang (12:19:38):
感恩啦!

healthy_fang (12:19:46):
客气客气

lnchang (12:33:44):
除了觸屏失靈的部分, 面板右下方漏光嚴重的問題這次也請一併關照一下, 因為當初貴店是承諾7天無理由退換的, 而我因為是轉寄台灣所以就沒法折騰, 麻煩您轉告(奸商)'R一下, 包裹內的紙條也有清楚敘述, 感謝您了!

healthy_fang (12:33:53):
好的
不用客气

lnchang (12:34:25):
非常謝謝了, 祝假期愉快!

healthy_fang (12:36:38):
您也一样


=====


2013-10-14

lnchang (14:07:44):
老闆您好, 我是那個歐樂風N9589觸碰故障返廠回修的台灣人, 請問一下進度如何

healthy_fang (14:08:20):
还没有修好

lnchang (14:10:56):
好的, 那我再等您消息
感恩

healthy_fang (14:11:20):
修好后 会联系你的

lnchang (14:11:40):
好的, 多謝了

healthy_fang (14:12:03):
不客气


=====


2013-11-01

lnchang (02:03:11):
您好, 快一個月了, 麻煩請幫我追蹤一下維修進度, 多謝


=====


2013-11-08

lnchang (18:11:19):
您好, 請問手機維修進度如何, 超過一個月了, 謝謝

healthy_fang (18:11:19):
[自動回復] 亲,生活愉快,离开片刻,有事请留言!

healthy_fang (18:13:07):
等等 我查下单

healthy_fang (18:15:50):
同事没有联系你吗? 手机要换外屏

healthy_fang (18:18:47):
在等你的答复 要不要换


=====


2013-11-10

lnchang (03:50:56):
什麼意思, 難道要錢? 都還不到半年, 難道沒有保固嗎? 它自己壞掉的

lnchang (03:56:21):
4/19號買的, 沒有任何人為損壞, 觸屏自己失靈

healthy_fang (09:49:23):
工厂那边说 触屏已经花了 所以不能免费换

lnchang (10:28:46):
怎麼可能花? 我包得好好的, 那麼硬的玻璃, 寄出時機身是完好無暇的! 這樣說來我發回之前沒有拍照存證, 死無對證只能自認倒楣?!

healthy_fang (10:28:47):
[自動回復] 亲,生活愉快,离开片刻,有事请留言!

lnchang (10:30:03):
有沒有搞錯單子, 我寄回的機子一點外傷都沒有
太離譜了吧

lnchang (10:31:56):
這樣聽起來實在很糟糕喔

healthy_fang (10:35:33):
不是的,您误解了

lnchang (10:35:42):
什麼意思

healthy_fang (10:36:05):
并不是说您寄过来是好的,而是寄过来就是有微裂的
而导致屏不能正常使用

lnchang (10:38:05):
不知道你在說什麼, 如果我寄出時外屏有任何人為損毀我出門被車撞

healthy_fang (10:38:49):
这话说得......

lnchang (10:38:54):
他7-8月開始, 先是屏以外下面兩個電容鍵失靈
到了9月多
觸屏本身最下部也不能按
慢慢蔓延上去的

healthy_fang (10:40:01):
这并不是说您故意人为弄坏,只是屏这么大,在使用中有时不太注意就会有碰损的
正您所说,慢慢蔓延上去
这就像是玻璃的原理,当一个地方有裂时,会慢慢的蔓延开的

lnchang (10:41:25):
我可以下毒誓, 沒有任何人為損害, 我甚至沒帶出門過幾次, 放在書桌上當小平板用

healthy_fang (10:41:48):
这个您真不用发誓
因为您自己确实也是不知情的

lnchang (10:42:00):
沒有摔過, 沒有外界壓力撞擊
真的很無言

lnchang (10:42:45):
所以不肯負責就對了?

healthy_fang (10:43:21):
屏坏是不保的

lnchang (10:43:24):
我會盡量讓台灣這裡的網友知道的

healthy_fang (10:45:04):
这样的问题,并不是针对台湾网友,在您说这个话之前,我也并不知道您是台湾买家,另一方面,这样问题,也不是我们一家店这样,只要买这类大屏智能机的都一样的,因为机子不是我们修,是工厂修的

lnchang (11:35:36):
不負責的話, 原機發回以下地址:
(地址blahblah)
原機IMEI我有記下, 請勿嘗試調包, 避免紛爭進一步雪上加霜
發出後給我提單號

healthy_fang (11:35:37):
[自動回復] 亲,生活愉快,离开片刻,有事请留言!

healthy_fang (11:37:06):
那你现在提供原机IMEI,不要到时寄回去再有争议

http://item.taobao.com/item.htm?xxx


• 宝贝:
补差价(邮费及商品差价补足专拍——需要补多少钱,就拍多少件)
• 价格:
1.00元
• 运费:
卖家承担运费

月销量(1879)

系統消息 (11:37:17)
请不要用阿里旺旺以外的其它聊天工具,谨防被骗,淘宝只视阿里旺旺聊天凭证为有效证据

healthy_fang (11:37:42):
那寄过去是寄运费到付?还是?

lnchang (12:37:21):
IMEI1: 35958801072xxxx
IMEI2: 35958801072xxxx
運費你想收多少?

healthy_fang (12:37:22):
[自動回復] 亲,生活愉快,离开片刻,有事请留言!

healthy_fang (12:38:52):
顺丰是13元
到付也是一样的
应该是14元

lnchang (12:43:33):
同樣在龍崗, 同城的找家便宜點的, 別讓我心情雪上加霜, 另外雖然不修, 但維修費報給我, 也好讓我死心

healthy_fang (12:45:36):
同城再便宜也是8元,而且其它的普通快递是不保价的
万一中间包裹丢失就只能赔运费的5倍了

lnchang (12:46:46):
那就8塊的, 反正是壞的.
等了一個月結果這種結論, 也算讓我上了一課

healthy_fang (12:47:37):
不好意思

系統消息 (12:47:41)
请不要用阿里旺旺以外的其它聊天工具,谨防被骗,淘宝只视阿里旺旺聊天凭证为有效证据

healthy_fang (12:47:42):
http://item.taobao.com/item.htm?xxx


• 宝贝:
补差价(邮费及商品差价补足专拍——需要补多少钱,就拍多少件)
• 价格:
1.00元
• 运费:
卖家承担运费

月销量(1879)

那您拍一下这个8个就行了
如果中间丢失我们不负责了

lnchang (12:48:42):
不期望了
維修本來是多少錢

healthy_fang (12:50:01):
换屏是190

/** END **/
lnchang(lnchang) 一般網友
發文: 3 經驗: 17
發表於 2013-11-11 18:56
商家網址: http://item.taobao.com/item.htm?spm=0.0.0.0.8Aa0Yl&id=22206368481

結論與心得: 時至今日, 國外廠牌/中國代工的產品或許別無選擇/不得不買, 但若想與中國本地品牌/中國通路終端賣家打交道, 則真得做最壞打算自求多福.

 
熊熊(lcy65437) 一般網友
發文: 245 經驗: 1,299
發表於 2013-11-11 20:35
從 Samsung S3 發送
花錢跟時間都沒關係~重點是你要有學習到~這樣也算有價值~今天被騙這條小的~也許將來能幫你省一條大的也不一定~用開心的心情面對~世界會不一樣的~我的女朋友之前在郵局門口被騙去買減肥藥~花了5000多~結果買了根本沒用的垃圾~我也沒罵她~我只是慶幸一來她只被騙5000二來她人還平平安安的~凡事看開點~世界還是很美好的^^
lnchang(lnchang) 一般網友
發文: 3 經驗: 17
發表於 2013-11-11 21:56
謝謝你的同理心, 我前幾年也有遇過瓦斯防爆器闖進我家硬生生強裝上去的案例, 但事後要反制時他至少就直截了當跟我耍流氓, 所以其實感覺反而還沒有這次差, 因為這次這個中國黑心白牌手機廠家竟有種一來一往陪你硬拗到你自己快爆血管中風他都還在那裏面不改色/老神在在竊笑, 真是夠了.....

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