你有辦 3.5G 無線網卡嗎？有沒有遇到過辦了一張網卡回家，但卻發現自己的所在地 3G 品質差到連上網都沒辦法，想要退費還要被收違約金的情形？現在這個情況未來可能改觀，因為消基會跟 NCC 都說話了。據中國時報報導，若是消費者剛辦 3.5G 上網即發現速度太慢或是無法上網，想要退租的話，某些業者還是得付違約金，消基會抨擊太不合理；而對此 NCC 則表示「消費者申辦 3G 網卡後，如果回家發生無法上網問題，可在三天內要求業者無條件退租；上網速率若低於 NCC 規定下限，可向 NCC 投訴。」所以，基本上大家可以不用擔心被收違約金的事情，不過無條件退租只限於申辦三天內。<br /> <br /> 另一方面，電信協會發言人在接受報紙訪問時，談到消費者可以向電信業者申請試用服務，只要提供證件以及押金就可以試用網卡，不過別說一般消費者不曉得，連我們都沒有聽過有這種服務，系統業者實在應該要好好宣傳一下。而關於各系統業者的 3.5G 網卡試用服務細節，我們會求證系統業者，之後再向大家補充。<br /> <br /> 以下是中國時報報導全文，連結請看<a href="http://life.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/life-article/0,5047,11051801+112010031200054,00.html" title="http://life.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/life-article/0,5047,11051801+112010031200054,00.html" >這裡</a>。<br /> <span style="color: rgb(255, 102, 51);"><strong><br /> <h3>行動上網不能用 ＮＣＣ：三天可退租</h3> </strong></span>2010-03-12 中國時報 唐鎮宇、林上祚／台北報導<br /> <br /> 遠傳、台哥大開賣 iPhone，為台灣行動上網市場升溫，但消基會過去一年多來平均每九天接到一件行動上網申訴案。消基會並調查發現，若消費者購買後發現所在地區訊號不良、無法上網而要求解約，五家業者中，有三家表示需付違約金。ＮＣＣ說，若有上網太慢情形，民眾可三天內要求業者無條件退租。<br /> <br /> 消基會分析過去一年行動上網申訴案件發現，「連線速率低落或完全連不上線，要求賠償或解約」與「資訊未詳盡告知，造成額外連線費用」這兩項占七成以上。<br /> <br /> 消基會調查中華電信、遠傳、台哥大、威寶、亞太五家業者，消費者買了三．五Ｇ網卡若無法使用、要求解約時，台哥大、威寶、遠傳都表示「需付違約金」；中華電信、亞太「視情況而定」。<br /> <br /> 依政府訂定的「行動電話業務服務契約範本」，電信服務若連續阻斷超過一二○小時時，當月月租費應全免。但實際上五家業者都表示，「需另外討論，賠償並非按照契約月租費扣減標準」。消基會抨擊業者完全沒有保障消費者權益。<br /> <br /> 電信產業發展協會執行秘書劉莉秋回應，行動上網服務沒有違約金，是消費者申辦服務時，若添購網卡、手機，由電信業者補貼，讓消費者以低價購得商品的綁約問題。若消費者提前解約，當然要退還業者先前的補貼費用。<br /> <br /> 她解釋，若消費者申辦服務後回去發現無法上網，一、二天內反應，業者都可依個案退費；消費者也可向各業者直營門市申請「試用服務」，只要身分證件與押金擔保，就可拿網卡看看家中、上班地點是否可順利連線，再決定是否申辦。<br /> <br /> 國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）表示，３Ｇ與３．５Ｇ行動上網速率若低於 64Kbps 與 300Kbps，民眾可向ＮＣＣ申訴，ＮＣＣ可對電信業者祭出罰款、或按時數折抵月租費。<br /> <br /> ＮＣＣ並表示，消費者申辦３Ｇ網卡後，如果回家發生無法上網問題，可在三天內要求業者無條件退租；上網速率若低於ＮＣＣ規定下限，可向ＮＣＣ投訴。<br />
另一方面，電信協會發言人在接受報紙訪問時，談到消費者可以向電信業者申請試用服務，只要提供證件以及押金就可以試用網卡，不過別說一般消費者不曉得，連我們都沒有聽過有這種服務，系統業者實在應該要好好宣傳一下。而關於各系統業者的 3.5G 網卡試用服務細節，我們會求證系統業者，之後再向大家補充。
以下是中國時報報導全文，連結請看這裡。
行動上網不能用 ＮＣＣ：三天可退租
2010-03-12 中國時報 唐鎮宇、林上祚／台北報導遠傳、台哥大開賣 iPhone，為台灣行動上網市場升溫，但消基會過去一年多來平均每九天接到一件行動上網申訴案。消基會並調查發現，若消費者購買後發現所在地區訊號不良、無法上網而要求解約，五家業者中，有三家表示需付違約金。ＮＣＣ說，若有上網太慢情形，民眾可三天內要求業者無條件退租。
消基會分析過去一年行動上網申訴案件發現，「連線速率低落或完全連不上線，要求賠償或解約」與「資訊未詳盡告知，造成額外連線費用」這兩項占七成以上。
消基會調查中華電信、遠傳、台哥大、威寶、亞太五家業者，消費者買了三．五Ｇ網卡若無法使用、要求解約時，台哥大、威寶、遠傳都表示「需付違約金」；中華電信、亞太「視情況而定」。
依政府訂定的「行動電話業務服務契約範本」，電信服務若連續阻斷超過一二○小時時，當月月租費應全免。但實際上五家業者都表示，「需另外討論，賠償並非按照契約月租費扣減標準」。消基會抨擊業者完全沒有保障消費者權益。
電信產業發展協會執行秘書劉莉秋回應，行動上網服務沒有違約金，是消費者申辦服務時，若添購網卡、手機，由電信業者補貼，讓消費者以低價購得商品的綁約問題。若消費者提前解約，當然要退還業者先前的補貼費用。
她解釋，若消費者申辦服務後回去發現無法上網，一、二天內反應，業者都可依個案退費；消費者也可向各業者直營門市申請「試用服務」，只要身分證件與押金擔保，就可拿網卡看看家中、上班地點是否可順利連線，再決定是否申辦。
國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）表示，３Ｇ與３．５Ｇ行動上網速率若低於 64Kbps 與 300Kbps，民眾可向ＮＣＣ申訴，ＮＣＣ可對電信業者祭出罰款、或按時數折抵月租費。
ＮＣＣ並表示，消費者申辦３Ｇ網卡後，如果回家發生無法上網問題，可在三天內要求業者無條件退租；上網速率若低於ＮＣＣ規定下限，可向ＮＣＣ投訴。