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企業簡訊新服務,最實惠的溝通行銷工具

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時值年終促銷與選舉宣傳熱潮,如何花小錢就能達到最大的宣傳效果,是不景氣中更需要精打細算的重要課題!東信電訊即日起推出「企業簡訊」新服務,針對需要即時且大量傳送訊息的中高量型企業用戶需求,每則簡訊費用不僅將為業界最便宜,相較於傳統行銷手法可節省超過 70% 以上的費用,並提高訊息傳達的準確性。近期內東信也將再推出業界唯一的「企業簡訊雙向服務平台」以提供企業戶更多元的應用服務。

東信電訊企劃處副處長黃文華表示,「企業簡訊」具備即時快速、訊息正確傳遞的特性,是企業維持良好客戶關係的最佳利器,面臨經濟不景氣,更為企業提供經濟實惠的解決方案。目前正值國內廣告最熱的選舉期間,除了一般的報紙、電視、捷運、公車廣告外,發送文宣是一般候選人最常用的方式。若發佈 $5,000 則訊息與傳統行銷手法比較,以目前的行情來估算,印刷品一張大約 1-2 元、印一張名片也約需 1 元,郵票則為 3.5-5 元,如果加上找人發送 DM,成本也不低,這些費用加起來少說也達 3.5 萬元之譜;如果透過電話拜票,打市內電話給 5,000 位受訪者約需 2 萬元,如果是行動電話的話,5,000 位受訪者約需 20 萬元,且電話拜票最為人詬病的就是發送時間不定,受訪者是否有心接聽有待商榷,因此常達不到預期的效果;而使用東信「企業簡訊」發送 5,000 則訊息僅需約 1 萬餘元,不僅費用低廉,同時更省下可觀的人力與時間,將訊息正確即時地傳達目標對象,不失為競選總部或一般企業因應景氣低迷開源節流之道。

東信「企業簡訊」是提供企業兼顧省錢與精準的溝通服務,除了有一般簡訊操作簡單、具時效性、適合大量傳送等特性,還特別提供常用字彙儲存、通訊錄上傳及二階層管理架構等特殊功能,符合企業用戶大量發送簡訊時,依其本身特性迅速建立資料庫與管理訊息內容的需求。

對於平時即已建立客戶資料、會員制度的百貨業,一年四季需要傳遞大量最新促銷情報,使用東信「企業簡訊」服務,不但能將訊息直接送達消費者“眼中”,還能掌握其時效性。此外,機動性員工比例高的公司,如實施行動辦公室的科技產業、傳遞訊息頻繁的流通業、零售業、業務經紀公司等,行動電話是最形影不離的聯絡工具,非常適合以「企業簡訊」來傳遞公司重要訊息、即時通報熱門商品庫存或緊急開會通知。而最新的應用則適用於各種需要高動員力的團體溝通,如競選總部、歌友會、社團、球隊等。以競選總部為例,不但可以用來即時告知各助選幹部們最新的聚會活動訊息、民意支持度現況、還可用來作為向選民拜票或發表簡要政見的新工具。

簡訊服務之即時、便利、一對一行銷的特性,已成為最具潛力的企業行銷服務工具。雖然目前簡訊為行動通訊應用的當紅炸子雞。但也由於其單向傳輸的限制,使得簡訊在企業的應用僅能著重於簡單的通知功能。有鑑於此,近期東信預計推出業界首創的「企業簡訊雙向服務平台」,可望帶動企業簡訊市場的另一波熱潮。

「企業簡訊雙向服務平台」提供了跨系統業者企業簡訊雙向傳輸的功能,突破目前訊息無法跨系統業者回覆給企業的限制,企業可更明確掌握收訊者對於訊息的反應。其應用範圍包括市場調查、民意調查、提供客戶主動索取資料,此外,證券業「到價提示」還可提供直接回覆功能,確認客戶買進或賣出的需求,有效掌握時效更省卻通訊及人工處理成本;甚至也可提供信用卡刷卡回報功能,讓消費者確認後以簡訊回覆發卡銀行,為發卡銀行有效防範信用卡盜刷問題之最佳解決方案,讓企業用戶與內部員工及消費者間的溝通更加便利與多元。

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