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號碼可攜將起步 香港經驗先探路

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[文字.攝影/香港特派員 陳三 構圖/李依霜]

號碼可攜將起步 香港經驗先探路

繼 3G 服務啟動之後,台灣電信市場即將再有重大變化,電信總局將在 10 月 15 開放號碼可攜服務(Number Portability,簡稱 NP),台灣手機用戶將可以帶著自己的門號穿梭各個電信公司,隨時「跳槽」,不須再受到合約的硬性綑綁!而其實台灣民眾也不必太急著「轉台」,參考一下香港號碼可攜實施 6 年來的變化,就會知道搶先轉台未必是明智之舉!

低費率刺激「跳槽」
從香港電訊管理局每月發表的「跳槽」統計數字來看,從 1999 年 3 月 1 日開始的 6 年多時間內,香港 NP 主要有兩次高潮,分別是 2003 年 2 月及 2004 年 9 月。2003 年一次「跳槽」數字達到 11 萬 5 千人,主要原因是當時 SmarTone(現為 SmarTone-Vodafone)推出月費 $50(折合台幣約 200 元)的通話計劃,用戶數立即增加了 7000 名,而後其他電信業者隨即相繼減價,直接刺激香港手機用戶「跳槽」意願。

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而 2004 年第二次「跳槽」人數更高達十四萬,原因是當時部份電信公司推出了跳槽通話費優惠,跳槽用戶每月可額外獲得數百分鐘的通話時間,也有電信公司推出通話費回饋,對平均通話時間愈來愈長的香港人來說,具有相當大的吸引力。

在這 6 年內,香港的通話費用大幅下跌近 50%,全拜 NP 引發割喉減價所賜。到底相同的情況會不會在台灣上演呢?據香港專家表示,通話費用下跌一定也會在台灣出現,但程度一定不像香港般的瘋狂,建議台灣的使用者最好還是等待電信公司端出配套措施的牛肉後,再決定是否「跳槽」也不遲!

開放「跳槽」仍需排隊等配額
香港在 1999 年實施號碼可攜服務的首日,電信公司各出奇招以爭取新客戶,引起大多數用戶「跳槽」的風潮,但是香港電訊管理局每日只能處理 5000 個跳槽用戶的登記,所以剛開始使用者還需要等待 1 至 2 個星期,才能真正的跳槽成功。

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有鑑於此,台灣的使用者也不用急著「跳槽」,若真的有想更換系統業者的打算,可先行了解各個電信公司的登記文件、話費計劃、跳槽優惠等,因為香港有部份電信公司的做法是,如果在該月帳單計費的期間內「跳槽」,還是必須收取整個月的通話費,也就是消費者必須同時負擔兩家業者的月租費用。當然也有些業者比較大方,會以使用天數做為計算方式。所以在這方面也是值得使用者留意,一定要打聽清楚「跳槽」時間的計費方式。

留意收取手續費
香港實施 NP 初期,電信公司求客心切,沒有收取任何手續費,至 2001 年 4 月才開始向客戶收取 $40(折合台幣約 160 元)的手續費以及 $100(折合台幣約 400 元)的手機晶片卡費用,這也讓同期申請 NP 的人數下跌 50%。同年 9 月,一些電信公司回復免手機晶片卡的費用,而後手續費也不再收取,才讓 NP 的申請人數再度上升。

號碼可攜將起步 香港經驗先探路

由於台灣電信總局及各家電信公司尚未公布 NP 的詳細資料,所以在此也不排除屆時要向申請的用戶收取手續費的可能性,如果各位使用者真的要「跳槽」,記得要先把這些額外的費用計算在內,做通盤考量,以免顧此失彼反而沒佔到便宜。

出奇招吸引客戶
香港只有 3 家公司提供 GSM 1800MHz 的單頻服務(其中 1 家即將推出 3G 雙網服務),在號碼可攜的戰場未免較為吃虧,畢竟用戶覺得繳交同樣的月租費就可使用雙頻網路較為「划算」,再加上 3G 網絡商所提供的話費及手機優惠,導致 3 家單頻系統商去年的客戶只剩下 171 萬戶,創下 2000 年以來的新低。

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在這樣的情況下,2004 年初即有電信公司推出預付卡的號碼可攜服務,讓預付卡門號可以隨時更換為月租式用戶,而月租式用戶也可以隨時帶著門號轉換為儲值卡的使用者,這對於經常需要往返中國工作的香港人有著極大的吸引力。

除此之外,電信公司更推出網內免費短訊服務,及 0 元手機的促銷方式,都是為了吸引新的 NP 用戶加入。可以預期,台灣的電信公司除了減低話費的促銷方式外,也有可能參考香港電信公司的模式,推出多種優惠方案供消費者選擇!

香港 6 大電信公司客戶分布表

 2001年 2005年
3香港約 170 萬約 200 萬
CSL  約 100 萬約 130 萬
SmarTone-Vodafone 約 100 萬約 103 萬
SUNDAY約 50 萬約 64 萬
新世界傳動網約 79 萬約 130 萬
PEOPLES 約 65 萬 約 116 萬


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