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業者葫蘆裡賣什麼藥?手機預繳金內幕大揭密 

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[文字/胡皓勛 攝影/洪培林 構圖/朱法奇、李依霜]

中華電信打著「回饋客戶」的旗幟提高預繳金,為何競爭對手台灣大和遠傳卻仍按兵不動?事實上是因為這兩間民營電信業者在用戶量的競爭上仍屬激烈,誰都不敢貿然要申辦戶多掏錢出來,深怕一不小心就讓客戶給敵營搶去。由於台灣大和遠傳得冒著投機客申辦造成呆帳的風險,在子彈有限的情況下,甚至部份手機款式的門號價方面也沒有中華電信來得誘人。

業者葫蘆裡賣什麼藥?手機預繳金內幕大揭密 

免費門號加送通話時數 業者蝕本
追根究底探討預繳金制度的施行,還是得從系統業者競爭搶用戶的作法說起。幾年前,民營系統業者剛開台營運,為了衝高用戶量可說是無所不用其極,提撥巨額手機補貼金是基本手法,後來某業者甚至出現了完全免費還加贈通話時數的不用錢門號。這種不計成本的行銷手法,雖然用戶數提升了不少,不過由於門號量報增,不僅系統端支出的成本隨之提高,硬體負荷也更加沉重,甚至連客服工作量也因此暴增。事實上這些免費門號的貢獻度非常有限,成本暴增、得到的營收卻少得可憐,傳聞這樣推行免費門號的結果是虧損兩億,業者可說是表面風風光光,背後則暗自垂淚。

業者葫蘆裡賣什麼藥?手機預繳金內幕大揭密 

投機客洗門號 轉賣手機賺差價
更糟的在後頭,系統業者的誘人促銷吸引了一群專門大量申辦、拿到手機再轉賣賺取差價的投機客,這些人手中通常有許多人頭身分證可以使用,選擇折價空間高的高費率方案簽約,以低價拿到市面上當紅的手機後再循管道轉賣,一支最多甚至有數千元的利潤。當投機客們數鈔票數得正開心時,業者才發現苗頭不對,這些人頭申辦戶的帳單寄了好像等於白寄,因為其中多半都是被盜用的身分,系統業者根本一毛錢都收不到,手機就像是被白白騙走一樣。

不肖通訊行 作假帳賺暴利
部分「聰明」的通訊行也利用熟悉費率促銷內容之便,大玩假帳戲法、作起無本生意來。舉例來說,NOKIA 3120 搭配中華電信門號價為 1680 元,而台灣大哥大補貼的金額較少,門號價 1990 元,不肖通訊行就在帳目上動手腳,先假辦一支配中華門號的 3120,之後再實賣配台灣大哥大門號的 3120 一支,轉手就有 300 元的價差,而這 300 元不費吹灰之力直接就進了老闆口袋。一支門號價 1990 的手機就有 300 元的利潤,若套用在那些動輒 1、2 萬元的高階手機,利潤更是高的嚇人!

業者葫蘆裡賣什麼藥?手機預繳金內幕大揭密 

業者痛定思痛 消費者請多保重
賠錢的生意沒人作,系統業者當然會想出解決辦法,最終還是把腦筋動到消費者頭上。經過通盤檢討,各業者內部的精算師得到一個結論:新機補貼仍然得持續進行,但是可以用預繳通話費的方式,讓消費者先吐一筆錢來當保證金,未來就算不幸遇上了心懷不軌的電信蟑螂,至少不會虧太多錢,預繳金制度或許也可以讓投機取巧的民眾發現無利可圖而打消念頭。此外,電信總局也和各家業者有了協定,施行申辦戶必須出示包含身分證在內的雙證件制度,同一人在三個月內也僅能申辦一個新門號,希望能夠遏止投機客取巧的歪風。

業者葫蘆裡賣什麼藥?手機預繳金內幕大揭密 

利字當頭 消費者宜精打細算
說穿了這一切還是圍繞在「錢」字上頭,業者補貼金額提供民眾低價的手機,民眾相對地就得回饋高額通話費給系統業者,於是業者的重心逐漸放在那些有貢獻的高通話量用戶,預繳制度對於高用量戶來說不痛不癢,反而因為通話回饋而更有吸引力,但是對於通話費落在 3、5 百元的普通用戶來說,獲得的折扣將越來越少,合約的但書卻越來越多,最好多方比較,仔細衡量自己的通話習慣之後再作決定,畢竟羊毛出在羊身上,業者是怎樣都不會吃虧的。


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