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Airbnb因應後疫情時代住宿需求更新,讓使用者更方便、更安心尋找合適房源

【此文章來自:Mashdigi】
 

以「AirCover」服務保障住宿權益

Airbnb稍早在夏季發表會上宣布推出10年以來最大幅度更新,其中包含將房源搜尋分類最佳化的「Airbnb房源類型」 (Airbnb Categories)、為長期住宿需求而設計的「銜接式住宿」 (Split Stays),以及提供旅客更多元保障的「AirCover」服務,藉此提升後疫情時代融合旅行與生活的住宿需求,而此次更新內容預計會從本周開始於各地區市場陸續推出。

Airbnb因應後疫情時代住宿需求更新,讓使用者更方便、更安心尋找合適房源



Airbnb共同創辦人暨執行長Brian Chesky表示,隨著疫情改變人們的旅行方式,以及生活與工作地點變得更加彈性,因此Airbnb將提供多元房源類型,讓使用者更容易找到合適住宿房源,同時也能透過「銜接式住宿」串連鄰近地區的住宿房源,讓使用者能有更大彈性選擇住宿地點,並且透過「AirCover」服務,保障使用者能安心入住。

其中,「Airbnb房源類型」可讓使用者挖掘從未想過造訪地區的房源,將透過機器學習分析數百萬個房源數據,並且由Airbnb內部團隊完成審核、親自挑選照片,讓使用者所找到房源能更符合實際需求。而當使用者搜尋預計前往目的地時,系統就會自動關聯相關房源,使用者亦可透過不同分類檢視各個房源在地圖上的位置。

Airbnb因應後疫情時代住宿需求更新,讓使用者更方便、更安心尋找合適房源

而「銜接式住宿」功能,則是依照過去多數使用者會透過預訂兩個以上房源,藉此對應長時間旅行時的住宿需求。在此功能中,將可讓使用者更容易找到鄰近可銜接住宿的房源,藉此對應使用者更長時間住宿需求,或是在相同地區不同位置持續旅行的情況,例如露營、在國家公園旅行等。

Airbnb因應後疫情時代住宿需求更新,讓使用者更方便、更安心尋找合適房源

「AirCover」服務則是由Airbnb向使用者提供住宿保障,並且適用於Airbnb上所有房源,其中包含若房東在使用者預計入住的30天內取消訂房,Airbnb將會為使用者尋找相似或更好的房源作為替代,或是進行退款。

若是在入住時發生問題,導致無法順利入住,同時房東也無法提供協助時,則會由Airbnb協助使用者尋找相似或更好的房源,並且提供與原本預訂相同入住天數,或是提供退款。

Airbnb因應後疫情時代住宿需求更新,讓使用者更方便、更安心尋找合適房源

至於使用者在入住時發現房源實際屋況與照片不符,或是房間數量與網頁描述不同等,使用者可以在入住起三天內向Airbnb通報,將由Airbnb協助尋找相似或更好的房源,或是退款。

而使用者若是在入住期間有安全疑慮,隨時都能透過24小時安全專線,尋求Airbnb團隊給予協助 (可透過16種語言進行溝通)。

此次推出更新服務,已經先在美國市場提供,接下來也會在全球市場陸續推出。
 
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energie1221(energie1221) 一般網友
發文: 13,515 經驗: 29,310
發表於 2022-05-13 11:58
最近剛註冊這服務 目前是用不到 後來發現篩選選項沒有可帶寵物入住 覺得很不方便 等於每個房間都要點進去看 才知道是否可以帶寵物
licorne(licorne) 一般網友
發文: 11,984 經驗: 26,671
發表於 2022-05-13 13:32
從 LG WING 5G 發送
對常常自助旅遊找住宿的人來說,這更新應該幫助不小吧~但還是認為在源頭就應該把關好,入住後才發生問題的話,這感覺會很糟~
大餅(qoo5430493) 一般網友
發文: 4,485 經驗: 12,080
發表於 2022-05-13 13:35
從 Apple iPhone 發送
看起來不錯,有信用的公司,美國真的幸福
chiu(chiuuu3519) 一般網友
發文: 14,109 經驗: 31,571
發表於 2022-05-13 15:24
好像國外的公司反應都有不錯的處理方式
看來這隊長出差需要訂房的人應該會很喜歡
chiu
憲仔QQ(pkas78) 一般網友
發文: 12,469 經驗: 27,638
發表於 2022-05-13 16:27
住宿最怕和圖片不符 目前Airbnb只有美國等台灣推出了~
猩爺(kyoryu2001) 一般網友
發文: 8,874 經驗: 20,674
發表於 2022-05-13 16:50
更新是為了提供更好的服務並給客戶最安心的住宿環境
猩猩的爺爺還是猩猩
龍杰(hhrong2000) 一般網友
發文: 13,528 經驗: 30,125
發表於 2022-05-13 19:22
從 Apple iPhone 發送
國外對於訂房提供這服務感覺很方便 也能給消費者有安心的住宿環境 台灣也會跟進嗎
旺仔(hhrong2011) 一般網友
發文: 12,405 經驗: 27,332
發表於 2022-05-13 20:07
從 Samsung Galaxy S21 Ultra 發送
有更新也能提供更好的服務也是必須的,起碼對消費者有更好的保障也是必要的
小馬(kingsister) 一般網友
發文: 12,375 經驗: 27,379
發表於 2022-05-13 21:22
現在不能出國超痛苦,不知道疫情會蔓延多久,好煩

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