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Thomas
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LG:V10 過熱並非硬體瑕疵,過保用戶將有維修優惠

近期有不少消費者反映 LG V10 這款手機出現了過熱死當的問題,但因為手機已經過了保固期所以需要自費維修,質疑為何台灣 LG 為何不能比照當時 G4 重開機的災情,提供免費的主機板零件更換服務。而針對近期傳出的 V10 手機過熱問題,台灣 LG 不久前也發出了官方聲明,表示 V10 目前並沒有全面性因手機過熱或硬體瑕疵造成的問題,還有就是 V10 每月因當機而報修的數量在業界屬於正常範圍。

不過 LG 除了將會對還在保固內的 V10 持續提供免費維修服務 (必須要是非人損造成之故障),對於已經過保固的  V10 用戶,LG 也會提供優惠的維修服務。但確切的維修優惠因為必須在送修後確認故障原因之後,再視個案狀況而定,因此 LG 無法提供一個通用的折扣方案。

LG:V10 過熱並非硬體瑕疵,過保用戶將有維修優惠



以下是 LG 官方聲明稿內容

針對 2017 年 3 月 13 日蘋果日報「手機過熱死當,LG 拒免費維修」報導,台灣 LG 電子特此聲明如下:
 
一、LG 產品皆通過嚴格的品管測試,3C 產品本身有其使用生命週期,LG V10 自 2015 年 11 月上市自今已超過一年,產品狀況依使用者使用情形,造成故障情形不一。並非全面性因手機過熱或硬體瑕疵造成之問題。
 
二、LG V10 目前產品因當機而報修之數量每月約 100 件,此數值在業界均屬於正常範圍。智慧型手機當機問題成因眾多,需待進一步送修檢測後才可確認。
 
三、台灣 LG 電子的經營理念一直秉持為顧客創造價值,對於手機損壞造成消費者的不便,深感抱歉。LG 對於 V10 保固內非人損造成之故障,持續提供免費維修服務;對於 V10 已過保固的消費者,也提供優惠的維修服務。LG 未來也將持續以專業及熱情,為消費者提供最好的服務。
 
四、LG 客服專線:0800-898-899 / (02)2162-1196
 
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Eden
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2 樓
拿石頭砸自己腳~身為手機大廠,有問題修就對了,哪這麼婆媽!
從 ASUS Zenfone 3 發送
SIENG
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3 樓
拒買LG 包括G4
換了主機板之後⋯⋯可以開但是又死當!害我又要花錢上台北修理!
從 iPhone 發送
Kuru Droid
4 樓
挺有趣的,想當初多少人捧V10,結果最近LG相關的討論串底下,一堆抱怨V10、G4災情的留言
LG這樣的回覆,簡直是提油救火
ePrice經驗值破萬,成就達成(^0^)/
ㄚ宏(小恩)
5 樓
我本身也有使用g4,LG有承諾機版過保也免費維修,現在又LG自己單方面,終止維修,請問LG真可以這樣做嗎?台灣這鬼島是什麼爛法律,真沒有什麼單位能出來主持公道嗎?
從 iPad 發送
HTC改變了
6 樓
LG 這種態度還是GG 吧!
沒想到我也會有買HTC手機的一天,HTC U11太優了!
菜鳥
  • 發文: 21
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7 樓
好個.. 因當機而報修之數量每月約 100 件,此數值在業界均屬於正常範圍...爛透了
中年男子
8 樓
G6上市在即,算了,大概大家的口碑用廣告就能補回來吧
JUN
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9 樓
每月約100件? 我怎麼覺得蠻多的
從 Pantech No6 發送
W-C-Y
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10 樓
扯使用者使用方式真的是笑話,LG官方腦袋是跟G4,V10一樣燒壞?
以後不會推薦親友購買LG產品免的之後麻煩~
從 iPhone 發送
用不著那種令人討厭的委婉去說你的意見

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