與台灣三星客服反應GPS問題以及USB放電問題時，遇到腦殘客服，請台灣三星公司關注一下我們的聲音。
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我是前天10/7號打第一次，將大家眾所周知的衛星導航問題以及USB無法充電問題問了一次 10/7號的三星客服真的很不專業，一個男的..說真的跟他溝通令我很火...後來他完全無法回覆我的問題 而且還完全搞不懂我在問什麼，幾乎算答非所問，講坦白的我還真後悔沒記下他的名字，這樣的人也能當客服 三星真的該好好檢討是怎麼應徵來的，教育訓練做好一點好不好，尤其是剛新出的機種，居然感覺好像不懂 PDA的感覺，最號他沒辦法就說會請技術人員與我聯繫，我留下電話號碼給他。 但等了一天...沒人回覆我...我可以確定那客服真的是智障...連傳話都不會。 不過第二天我因為前一天被三星客服放鴿子..所以我又氣沖沖的打電話去三星興師問罪..在怎麼樣我也是花了 24900元新台幣的消費者啊..我當然希望我能夠搞清楚三星要如何處理我上面說的GPS與USB放電與無法充電 問題，好想這次遇到比較聰明一點的客服..至少聽不懂會直接幫我專技術部門的客服，技術部門客服回覆的專業 多了，回覆如下： 1.GPS問題目前正積極與PAPAGO公司商討如何為I908設計專屬衛星導航系統，只是目前還無法給我準確的答 覆，表示說台灣三星已經有重視這個問題，我心裡想，現在才重視，也太晚了吧，都開賣了..有GPS功能卻沒軟 體搭配，還說現在才重視，是腦殘嗎？ 2.關於USB無法充電以及放電問題，說台灣三星已經請韓國三星總公司支援，要我下週再（自己主動）打電話 去客服中心詢問，是否已有解決方案，又是腦殘..我是消費者ㄝ..因為三星的瑕疵，我提出抗議，居然還要我再次自己撥電話問狀況，而不是問我的聯絡方式主動將解決方案告知我..我都快氣死了... 我想告訴三星..這支手機除了以上這兩個問題之外，其實其他我都很滿意..我也不後悔買I908，但是我希望三星的客服部門真的要提升，畢竟還是全球銷售第2名的大廠，客服的水準及禮貌層次很低很低，是我見過有規模公司裡最差的一個，尤其是講話態度..顯然是被太多抗議電話惹的沒耐心了..講話都無法平息客戶的怒火，還火上加油，再來就是台灣三星不要小看我們這群網友，有錯就應該負責，哪有一個廠商研發GPS手機出來，卻無GPS導航軟體能完全支援的，官方說法說GAMIN可以完全支援，但GAMIN卻要他配他們接收器才能用，那我買GPS手機幹嘛，我智障喔！ 說真的..我將我的MAIL留下andy601225@gmail.com我姓王..王先生。 藉此網路媒體我再次嚴厲的警告台灣三星能重視我們銷費者網友的聲音，妥善並儘速處理我們的問題，若是在這樣無視我們消費者，我將向消保官申訴貴公司將尚有瑕疵的產品公開販售，以及在網路發動連署具買I908，請勿忽視我們的力量，本人希望台灣三星若是有看到本篇文章發表透過我的信箱回覆我，若能妥善處理並重視我們的聲音，以及提升客服素質，我會在各網路媒體褒揚台灣三星處理事情的負責態度。
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ANDY說：請問大大你是打三星哪一隻電話? 很多火氣大的網友很想嘗試"幹礁"一下別人的滋味~卻苦無電話~分享一下吧~ 最近生意不好~我想有對象可以發洩了~先來個8字經~再好好跟他談我是前天10/7號打第一次，將大家眾所周知的衛星導航問題以及USB無法充電問題問... 恕刪
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小朱說：不會吧，小朱大您不知道?我雞婆提供一下。 三星手機客服專線：02-2659-7890 | 0800-329-999請問大大你是打三星哪一隻電話?很多火氣大的網友很想嘗試"幹礁"一下別人的滋味~... 恕刪
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ANDY說：謝謝ANDY先生: ANDY的二個問題--- 1.GPS問題目前正積極與PAPAGO公司商討如何為I908設計專屬衛星導航系統，只是目前還無法給我準確的答 覆，表示說台灣三星已經有重視這個問題，我心裡想，現在才重視，也太晚了吧，都開賣了..有GPS功能卻沒軟 體搭配，還說現在才重視，是腦殘嗎？ 2.關於USB無法充電以及放電問題，說台灣三星已經請韓國三星總公司支援，要我下週再（自己主動）打電話 去客服中心詢問，是否已有解決方案，又是腦殘..我是消費者ㄝ..因為三星的瑕疵，我提出抗議，居然還要我再次自己撥電話問狀況，而不是問我的聯絡方式主動將解決方案告知我..我都快氣死了.. 真是i908...的最大敗筆啊!!!! 真是...希望台灣三星加油!!! 祝 健康 平安!!!我是前天10/7號打第一次，將大家眾所周知的衛星導航問題以及USB無法充電問題問... 恕刪
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我跟你一樣 也是因為這兩個問題被客服氣死 我9/30第一次打去也是一個男的客服 (好像姓陳??) 我問他USB放電跟同步的問題 他很敷衍的說是微軟程式的設定的問題 目前無解 前後大概30秒就把我打發掉 我那時手機還玩得不是很熟 也不知道該說些什麼 隔幾天看到一些相關的討論 確定我的問題不是個案以後 又打去客服問 這次是一位小姐 (姓什麼忘了) 一開始也是想推拖 (反正千錯萬錯都不是三星的錯) 還好這次我有做功課 他只好承認問題都正在處理 我就留下聯絡方式請他們與我聯繫 我想告訴三星 1.i908在其它國家已經上市好幾個月了,為何台灣版還是這麼多問題?那你們明知還有這麼多問題沒解決為何還要趕著出??我買i908沒有後悔,可是你們的爛客服和這種銷售心態,讓我後悔買了三星 2.我不是想找碴,我只是想知道問題要怎麼解決,請你們正視並趕快處理,會買i908的人都是對手機&電腦比較瞭解的人,你們越敷衍只是會讓人更火大 3.導航到底會不會送??說清楚講明白 我姓簡,首購會號碼74號,歡迎三星公司與我聯絡
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上市也一陣子了，或許三星工程師目前正焦頭爛額 怎麼找都找不到那隻 Bug........ 兩個多禮拜的時間，三星工程師可能都睡在公司裡苦思解決之道 從消費者的角度來看，只能先停止下手 對於已經買的同好，請支持三星工程師，趕快解決大家的問題 (PS 三星台灣的工程團隊有幾個人呀? 要加油!)
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新加坡英文版的 OMNIA 六月份一開始買的時候也是遇到一些問題。不過大家還是耐心等待﹑互相幫忙的解決一些問題。後來有了 G2, G4, HH1, HH3 ROM 問題才一一的解決。 給三星台灣機會和時間解決 i908 問題吧 OK? 希望他們不要聽取太多網友的個人意見。有民意是好事﹐不過有時民意也不完全對的。
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恩~usb會放電的話! 我的筆記型電腦要怎麼用透過I908上網啊? 本來想說不會放電的很嚴重~~結果經過測試 放電時在快到離譜! 充電都沒那麼快! 我等等也來給他打電話問候一下~結果在公布給大家! 希望各位網友也能一起打電話去，人多他們才會開始重視!
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NewForce說：希望他們不要聽取太多網友的個人意見。有民意是好事﹐不過有時民意也不完全對的。 完全赞同你这句话！新加坡英文版的 OMNIA 六月份一開始買的時候也是遇到一些問題。不過大家還是耐... 恕刪
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我之前打去台灣三星提出的問題，今天有了回覆，報給大家知道。 以下是Q&A的內容： Q1.台灣三星的客服問題 A：今天我接到台灣三星客服部主管的電話，我向三星客服主管建議，應該針對消費者問題處理採單一窗口，畢竟消費者沒那麼多時間每次打進去問進度時，都必須重複一次問題，而有的客服聽的懂有的聽不懂，這點該為主管向我表達歉意，也保證會再教育客服單位。 Q2.針對同步放電及不能充電問題 A：台灣三星表示會針對這個問題目前請韓國工程師處理，目前已研發出原件正在密集測試中，有進一步消息將會主動通知我，到時我也會在這裡向各位i908的愛用者通知，以及說明台灣三星處理方式。 Q3.GPS衛星導航問題，台灣三星表示目前與GARMIN XT能最完整的結合，只是我個人覺得，若是這樣為何不隨機搭配，就算貴一點點，對消費者來說至少可以減少麻煩，至於PAPAGO，目前也和台灣三星研擬雙方配合開發出一套符合i908的解析度可以使用的PAPAGO，只是時間點，目前還沒有進一步的消息，如有消息也會主動通知我，到時我再分享出來。 關於使用i908到現在除了上述的問題之外，其實其他個方面都比現在其他PDA手機來的方便，速度也很流暢，畢竟我都是用在商務上，同步時盡量快一點，就不置於放電太兇，期待台灣三星能盡快提出解決方案，GPS目前我使用之前手機用的R12搭配今年5月初的台灣地圖，使用上只有在操作時下方會空一塊，因為解析度的關係，但是在導航模式時就能全螢幕播放，我國慶日連續3天假期帶老婆出遊，GPS幫了我不少忙，因為當時北橫公路大溪往宜蘭中間有一段封閉，PAPAGO帶我繞過那一段封閉道路，當時後面跟了一排車跟著我帶他們走小徑繞過去，超屌！ 後續有其他問題我在跟大家分享，希望台灣三星i908能賣的更好，但首要的就是克服我們消費者在乎的以上問題，如果順利克服我想i908算是現在台灣PDA手機的領導者了，除非還有更新的機種出來，不然以目前來說應該沒其他品牌在規格上能與i908批敵，台灣三星加油，期待你們的好消息，各位網友也都在密切觀測中喔。
